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花小猪考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.花小猪是以下哪种类型的服务平台？

A.餐饮外卖平台

B.网约车服务平台

C.酒店预订平台

D.快递服务平台

答案：B

2.花小猪平台上，乘客的主要支付方式不包括？

A.微信支付

B.支付宝支付

C.现金支付

D.银行卡支付

答案：C

3.花小猪司机接单后，应在多久内联系乘客？

A.1分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.10分钟

答案：C

4.花小猪平台的客服电话是？

A.10086

B.12306

C.4000000666

D.95588

答案：C

5.花小猪司机在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？

A.按照导航行驶

B.与乘客友好交流

C.拒载乘客

D.保持车内整洁

答案：C

6.花小猪平台对司机的年龄要求是？

A.18-60周岁

B.21-55周岁

C.20-65周岁

D.22-50周岁

答案：A

7.花小猪乘客端可以通过以下哪种方式叫车？

A.输入目的地

B.选择车型

C.两者都可以

D.只能输入出发地

答案：C

8.在花小猪平台，司机的收入主要由哪部分组成？

A.车费

B.车费和平台奖励

C.平台补贴

D.乘客小费

答案：B

9.花小猪平台上，司机的车辆要求中，车龄一般不超过多少年？

A.8年

B.10年

C.12年

D.15年

答案：A

10.花小猪司机如果要修改注册信息，应该怎么做？

A.直接在司机端修改

B.联系客服修改

C.重新注册账号

D.无法修改

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.花小猪平台对司机的资质要求包括以下哪些？

A.相应准驾车型驾驶证

B.行驶证

C.无暴力犯罪记录

D.本地户籍

答案：ABC

2.花小猪乘客可以通过以下哪些渠道反馈问题？

A.乘客端APP内反馈

B.客服电话

C.花小猪官方微博

D.花小猪线下门店

答案：AB

3.花小猪司机在接单前，需要检查车辆的哪些方面？

A.油量/电量

B.车辆外观

C.车辆清洁度

D.轮胎状况

答案：ABCD

4.花小猪平台为保障乘客安全，采取了以下哪些措施？

A.司机身份验证

B.行程分享功能

C.紧急求助按钮

D.车辆安全检查要求

答案：ABCD

5.以下哪些情况可能导致花小猪司机端账号被封禁？

A.作弊刷单

B.严重违规服务

C.提供虚假证件

D.长时间不接单

答案：ABC

6.花小猪平台的优势有哪些？

A.价格实惠

B.叫车方便

C.司机数量多

D.服务范围广

答案：ABCD

7.花小猪司机在服务过程中应遵守的规则有？

A.遵守交通规则

B.保护乘客隐私

C.不得私自加价

D.按照平台规定的流程操作

答案：ABCD

8.花小猪平台上车辆的类型可能包括？

A.轿车

B.SUV

C.面包车

D.商务车

答案：ABD

9.花小猪乘客在乘车时需要注意的事项有？

A.系好安全带

B.遵守乘车礼仪

C.确认司机身份

D.准确告知目的地

答案：ABCD

10.花小猪平台的推广方式可能包括？

A.线上广告

B.线下活动

C.用户推荐奖励

D.与其他品牌合作

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.花小猪平台只在大城市提供服务。（错）

2.花小猪司机可以随意挑选乘客接单。（错）

3.花小猪乘客的评价不会影响司机的收入。（错）

4.花小猪平台不要求司机具备行驶证。（错）

5.花小猪平台会对司机进行定期培训。（对）

6.乘客在花小猪平台只能预约专车服务。（错）

7.花小猪司机端可以显示乘客的目的地。（对）

8.花小猪平台不支持拼车服务。（错）

9.花小猪司机的收入是每日结算的。（对）

10.花小猪平台不允许司机在服务过程中吸烟。（对）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述花小猪平台如何保障司机的权益？

答案：花小猪平台通过多种方式保障司机权益，如提供公平的接单机会，按照规则结算收入，设置奖励机制提高司机收入，同时提供客服渠道解决司机遇到的问题，如遇乘客恶意投诉等情况会进行核实处理。

2.请简要说明花小猪乘客端的主要功能。

答案：乘客端主要功能包括输入出发地和目的地叫车、选择车型、查看司机信息和车辆位置、行程分享、评价司机、支付车费等。

3.花小猪平台对司机的服务质量有哪些要求？

答案：司机要遵守交通规则，礼貌对待乘客，保持车辆整洁，按照导航行驶，不得拒载、私自加价，保护乘客隐私，及时联系并接送乘客等。

4.花小猪平台如何处理乘客的投诉？

答案：花小猪平台接到乘客投诉后，会进行调查核实，如司机确实存在违规行为，会根据情况对司机进行