彩扩管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范彩扩业务的管理，提高服务质量，确保顾客权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的彩扩业务，包括彩色照片扩印、冲印、打印等服务。

第三条彩扩业务的管理应遵循“顾客至上、质量第一、服务优质、持续改进”的原则。

第二章组织机构与职责

第四条成立彩扩业务管理小组，负责彩扩业务的日常管理和监督工作。

第五条彩扩业务管理小组的主要职责：

1.制定彩扩业务管理制度及操作规程；

2.负责彩扩设备的维护和管理；

3.负责彩扩业务的质量监控；

4.负责彩扩业务的顾客服务；

5.定期对彩扩业务进行评估和改进。

第三章设备与材料管理

第六条彩扩设备应定期进行检查和维护，确保设备正常运行。

第七条彩扩材料应按照规定的品牌和规格进行采购，确保材料质量。

第八条彩扩设备、材料的采购和使用应遵循以下原则：

1.采购前进行市场调研，选择性价比高的产品；

2.采购过程中遵循公平、公正、公开的原则；

3.采购后的验收应严格把关，确保设备、材料质量符合要求；

4.建立设备、材料台账，记录采购、使用、维修等信息。

第四章彩扩业务操作规程

第九条彩扩业务操作流程：

1.顾客咨询：顾客提出彩扩需求，工作人员进行咨询和登记；

2.拍照：顾客提供照片，工作人员进行拍照；

3.检查：对照片进行质量检查，确保照片清晰、完整；

4.扩印：将照片进行扩印，确保扩印质量；

5.顾客确认：顾客对扩印照片进行确认；

6.发货：将扩印照片交付顾客。

第十条彩扩业务操作规范：

1.操作人员应熟悉彩扩设备的使用方法，严格按照操作规程进行操作；

2.操作过程中应保持环境整洁，防止污染；

3.操作过程中应注意安全，防止发生意外事故；

4.对顾客提供的照片应妥善保管，防止丢失、损坏。

第五章质量管理

第十一条质量控制：

1.设立质量监控小组，负责彩扩业务的质量监控；

2.对彩扩照片进行质量检查，确保照片清晰、无划痕、无褪色；

3.对不合格的彩扩照片进行返工，直至合格；

4.对质量异常情况进行分析，找出原因，采取措施进行改进。

第十二条质量改进：

1.定期对彩扩业务进行质量评估，找出存在的问题；

2.针对存在的问题，制定改进措施，并实施；

3.对改进措施的实施效果进行跟踪和评估；

4.持续改进彩扩业务的质量。

第六章顾客服务

第十三条顾客服务原则：

1.顾客至上，热情服务；

2.坚持公平、公正、公开的原则；

3.及时解决顾客的投诉和问题。

第十四条顾客服务流程：

1.接待顾客，了解顾客需求；

2.为顾客提供彩扩服务；

3.做好顾客咨询解答工作；

4.跟进顾客需求，确保顾客满意。

第七章培训与考核

第十五条培训：

1.定期对操作人员进行业务知识和技能培训；

2.邀请专业人士进行现场指导；

3.鼓励操作人员参加相关职业技能培训。

第十六条考核：

1.定期对操作人员进行业务考核，包括理论知识和实际操作；

2.根据考核结果，对操作人员进行奖惩；

3.对考核不合格的操作人员进行培训和指导。

第八章附则

第十七条本制度由彩扩业务管理小组负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施。

彩扩业务管理小组

年月日

以上内容仅为彩扩管理制度的大纲，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。

第2篇

第一章总则

第一条为规范彩扩业务的管理，提高服务质量，确保彩扩成果的准确性、可靠性和安全性，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有从事彩扩业务的部门和个人。

第三条彩扩业务管理应遵循以下原则：

1.科学性：采用先进的彩扩技术和设备，确保彩扩效果；

2.规范性：严格按照彩扩流程操作，确保彩扩质量；

3.安全性：确保彩扩过程中的安全和保密；

4.服务性：以客户需求为导向，提供优质服务。

第二章彩扩业务流程

第四条彩扩业务流程包括以下步骤：

1.客户咨询：接待客户，了解客户需求，解答客户疑问；

2.资料准备：收集客户提供的原始资料，确保资料完整、清晰；

3.彩扩操作：根据客户需求，选择合适的彩扩技术和设备，进行彩扩操作；

4.质量检查：对彩扩成果进行检查，确保质量符合要求；

5.交付成果：将彩扩成果交付给客户，并解答客户疑问；

6.售后服务：为客户提供必要的售后服务。

第五条彩扩操作流程：

1.设备准备：检查设备是否正常运行，确保设备性能；

2.胶片处理：根据胶片类型，进行适当的处理，如定影、显影等；

3.放大：选择合适的放大倍数，进行放大操作；

4.裁剪：根据客户需求，对彩扩成果进行裁剪；

5.装框：将彩扩成果装框，确保装框美观、牢固。

第三章质量管理

第六条彩扩质量管理包括以下内容：

1.原材料质量：确保胶片