厂鞋管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强厂鞋生产、销售、售后服务等环节的管理，提高产品质量，降低生产成本，提升企业形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有厂鞋生产、销售、售后服务等相关人员。

第三条本制度遵循以下原则：

1.质量第一，客户至上；

2.严格管理，持续改进；

3.明确责任，协同合作；

4.依法合规，诚实守信。

第二章生产管理

第四条生产计划

1.生产计划部门根据销售部门的市场需求，制定年度、季度、月度生产计划。

2.生产计划应充分考虑原材料采购、生产设备、人力资源等因素，确保生产计划的合理性和可行性。

3.生产计划一经确定，各部门应严格执行，不得擅自调整。

第五条原材料采购

1.采购部门应根据生产计划，制定原材料采购计划。

2.采购原材料应遵循以下原则：

a.优质、低价、稳定供应；

b.优先采购环保、节能、低碳的原材料；

c.严格控制采购成本，降低生产成本。

3.采购原材料需经过审批流程，确保采购质量。

第六条生产流程

1.生产部门按照生产计划，组织生产。

2.生产过程中，严格执行工艺流程，确保产品质量。

3.生产过程中，加强设备维护，确保设备正常运行。

4.生产部门应定期对生产过程进行自检，发现问题及时整改。

第七条质量控制

1.建立健全质量管理体系，严格执行ISO9001质量管理体系标准。

2.设立质量管理部门，负责产品质量的监督、检验、评定等工作。

3.生产过程中，严格执行质量检验制度，确保产品质量。

4.质量管理部门对不合格产品进行追溯，追究相关责任。

第八条成品入库

1.成品入库前，质量管理部门对成品进行检验，合格后方可入库。

2.成品入库应做好记录，包括产品名称、规格、数量、生产日期、检验结果等。

3.成品入库后，仓库管理部门应做好库存管理，确保产品安全、有序。

第三章销售管理

第九条销售计划

1.销售部门根据市场需求，制定年度、季度、月度销售计划。

2.销售计划应充分考虑产品库存、市场竞争力等因素，确保销售计划的合理性和可行性。

3.销售计划一经确定，销售部门应严格执行，不得擅自调整。

第十条客户关系管理

1.建立完善的客户关系管理体系，定期对客户进行回访，了解客户需求。

2.加强客户服务，提高客户满意度。

3.定期对客户进行分类，针对不同客户制定相应的销售策略。

第十一条销售渠道管理

1.建立多元化的销售渠道，包括线上和线下渠道。

2.加强销售渠道的维护，确保销售渠道的畅通。

3.定期对销售渠道进行评估，优化销售渠道。

第十二条销售合同管理

1.建立健全销售合同管理制度，确保合同合法、合规。

2.销售合同签订前，应进行充分的市场调研和风险评估。

3.销售合同签订后，销售部门应做好合同履行跟踪，确保合同履行到位。

第四章售后服务管理

第十三条售后服务制度

1.建立完善的售后服务制度，确保客户在购买产品后得到及时、有效的服务。

2.售后服务部门应定期对客户进行回访，了解客户对产品的满意度。

3.售后服务部门应设立专门的投诉处理渠道，及时处理客户投诉。

第十四条售后服务流程

1.售后服务部门接到客户投诉后，应及时进行调查，了解问题原因。

2.根据问题原因，制定相应的解决方案，并及时通知客户。

3.对客户投诉问题进行跟踪，确保问题得到有效解决。

第五章人力资源管理

第十五条人员招聘与培训

1.人力资源部门根据公司发展需要，制定招聘计划。

2.招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则，确保招聘质量。

3.对新入职员工进行岗前培训，提高员工素质。

第十六条员工考核与激励

1.建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，确保员工绩效。

2.设立激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，激发员工积极性。

第六章财务管理

第十七条财务制度

1.建立健全财务制度，确保财务管理的规范性和合规性。

2.财务部门应定期对财务状况进行审计，确保财务数据的真实性。

第十八条成本控制

1.加强成本控制，降低生产成本，提高企业盈利能力。

2.定期对成本进行分析，找出成本控制的关键点，采取措施降低成本。

第七章安全生产管理

第十九条安全生产制度

1.建立健全安全生产制度，确保生产安全。

2.定期对安全生产进行检查，发现问题及时整改。

第二十条安全生产培训

1.定期对员工进行安全生产培训，提高员工安全意识。

2.加强安全生产宣传，营造良好的安全生产氛围。

第八章附则

第二十一条本制度由公司行政部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

第2篇

第一章总则

第一条为加强厂鞋生产、销售、使用等环节的管理，确