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2025年客户经理招聘笔试真题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.与客户沟通时，以下哪种开场方式更合适？
A.直接谈业务
B.先问候，再拉家常
C.直接提要求
答案：B
2.客户提出不合理需求，恰当做法是？
A.直接拒绝
B.尽力满足
C.委婉解释说明
答案：C
3.以下哪个不属于客户关系维护方法？
A.定期回访
B.送昂贵礼品
C.提供优质售后
答案：B
4.市场信息收集渠道不包括？
A.竞争对手网站
B.行业论坛
C.随意猜测
答案：C
5.有效倾听客户需求，关键在于？
A.不断打断纠正
B.边听边想回应
C.专注理解客户
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