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联通公司营销技巧培训试题及权威答案

1.联通公司在推广新套餐时，首先要考虑的是（）

A.套餐价格

B.目标客户群体需求

C.竞争对手套餐

D.公司利润

答案：B

2.以下哪种营销方式更能吸引年轻客户群体（）

A.传统广告宣传

B.社交媒体营销

C.电话推销

D.上门推销

答案：B

3.联通公司举办促销活动时，最重要的是（）

A.活动的优惠力度

B.活动的宣传效果

C.活动的参与人数

D.活动的成本控制

答案：B

4.当客户对联通套餐提出疑问时，营销人员首先要做的是（）

A.详细解释套餐内容

B.推荐更贵的套餐

C.记录客户问题

D.让客户联系客服

答案：A

5.联通公司推出新业务时，需要进行市场调研的主要目的是（）

A.了解竞争对手情况

B.确定业务定价

C.掌握客户需求和市场趋势

D.制定宣传方案

答案：C

6.以下哪项不属于联通公司的核心业务（）

A.语音通话

B.短信服务

C.视频播放

D.数据流量

答案：C

7.营销人员与客户沟通时，应该保持（）

A.热情主动

B.是否热情视客户而定

C.被动等待客户提问

D.态度冷淡

答案：A

8.联通公司在拓展农村市场时，主要的营销手段是（）

A.降低套餐价格

B.提供定制化服务

C.加强网络覆盖

D.举办大型促销活动

答案：C

9.当客户对联通服务不满意时，营销人员应（）

A.据理力争

B.虚心接受并道歉，积极解决问题

C.找借口推脱

D.让客户找上级领导

答案：B

10.联通公司的品牌形象塑造主要通过（）

A.广告宣传

B.优质服务和良好口碑

C.降价促销

D.推出新业务

答案：B

11.记录客户需求的目的是（）

A.完成工作任务

B.为客户提供精准服务

C.向上级汇报

D.统计客户数量

答案：B

12.营销人员与团队成员沟通的主要内容是（）

A.个人生活琐事

B.客户情况和营销进展

C.公司财务情况

D.讨论个人兴趣爱好

答案：B

13.联通公司新推出一款手机，营销时需要重点突出（）

A.手机的外观设计

B.手机的品牌知名度

C.手机的功能优势和对客户的价值

D.手机的价格

答案：C

14.当联通公司与其他企业合作营销时，首先要考虑的是（）

A.合作企业的知名度

B.合作的成本

C.双方的目标客户群体是否匹配

D.合作的形式

答案：C

15.联通公司的营销渠道不包括（）

A.营业厅

B.电商平台

C.私人住宅

D.线上客服

答案：C

16.营销人员在电话营销时，不恰当的做法是（）

A.礼貌开场

B.简洁介绍产品或服务

C.强行推销

D.询问客户意向

答案：C

17.联通公司举办线下营销活动时，要提前准备的物品不包括（）

A.宣传资料

B.奖品

C.客户身份证

D.活动道具

答案：C

18.以下哪种行为不利于提升联通公司的营销效果（）

A.不断创新营销方式

B.对客户区别对待

C.收集客户反馈并改进服务

D.加强员工培训

答案：B

19.营销人员在分析客户数据时，应该以（）为依据制定营销策略。

A.主观猜测

B.历史经验

C.数据结果

D.领导意见

答案：C

20.联通公司的营销目标主要是（）

A.增加用户数量和提高用户满意度

B.提升公司股价

C.完成上级任务指标

D.扩大公司规模

答案：A

1.联通公司营销人员的工作职责包括（）

A.客户需求调研

B.产品推广

C.客户关系维护

D.制定公司战略

答案：ABC

2.与客户沟通时，需要注意（）

A.语言表达清晰准确

B.尊重客户意见

C.及时回应客户

D.夸大产品优势

答案：ABC

3.联通公司的营销活动类型可以有（）

A.新用户入网优惠

B.老用户回馈活动

C.节日促销

D.与其他品牌联合推广

答案：ABCD

4.客户信息应包含的内容有（）

A.基本联系方式

B.消费习惯

C.对联通业务的使用感受

D.家庭住址

答案：ABC

5.联通公司的市场竞争策略包括（）

A.差异化服务

B.价格优势

C.提升品牌形象

D.降低服务质量

答案：ABC

6.当客户对营销活动不感兴趣时，营销人员可以采取的措施有（）

A.了解客户顾虑

B.调整营销方式

C.放弃该客户

D.再次详细介绍活动优势

答案：ABD

7.联通公司选择营销渠道要考虑（）

A.目标客户群体特点

B.渠道的成本效益

C.渠道的覆盖范围

D.渠道的便利性

答案：ABCD

8.联通公司的营销效果评估可以从