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口腔医患沟通技巧
1.建立良好的第一印象：医生在见到患者时，要保持友好和亲切的态
度，给患者以信任感。用亲切的语气和微笑进行问候，让患者感到放心和
舒适。
2.倾听和尊重患者：当患者表达自己的问题和担忧时，医生要耐心倾
听，尊重他们的感受和意见。避免打断患者讲话，让他们有足够的时间表
达自己的想法。
3.清晰明了的解释：医生要用简单易懂的语言向患者解释病情、治疗
方案和可能的风险和效果。避免使用医学术语和晦涩难懂的表述，以免让
患者感到困惑和不安。
4.图文并茂的介绍：口腔医学涉及到很多设备和治疗工具，医生可以
通过图片、模型或视频等方式，向患者展示相关信息，帮助患者更好地理
解治疗过程和效果。
5.情绪化管理：口腔治疗通常与疼痛和不适感相关，医生要在治疗过
程中关注患者的情绪变化，并及时进行安抚和鼓励。用温暖和关怀的语气
与患者交流，传达理解和支持的信息。
6.提供选择和参与：在制定治疗计划时，医生可以向患者提供多个选
择，让他们参与决策的过程中。这样可以提高患者的满意度和治疗依从性，
并减少不必要的误解和纠纷。
7.鼓励问题和解答：医生要鼓励患者提出问题，并认真回答。无论问
题的大小，都要给予患者足够的解答和解释，让患者对治疗过程和效果有
更清晰的认识。
最后，正规培训和继续教育对医生提高沟通技巧也非常重要。参加相
关的专业培训课程或学习临床案例，可以使医生更加熟练和专业地进行口
腔医患沟通。
总之，良好的口腔医患沟通能够提高患者的满意度和治疗效果，减少
患者焦虑和恐惧感。医生要积极主动地进行沟通，并关注患者的需求和反
馈。口腔医患沟通技巧的学习和实践是提高医生综合素质和服务水平的重
要环节。
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