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内审员9100D考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项是质量管理体系的核心目标？（）

A.提高生产效率

B.满足顾客要求

C.降低成本

D.增加市场份额

答案：B

2.在9100D标准中，文件控制的目的不包括（）。

A.确保文件的充分性

B.确保文件的有效性

C.确保文件的美观性

D.确保文件的适宜性

答案：C

3.内部审核的主要依据是（）。

A.组织的规章制度

B.行业标准

C.质量管理体系标准和组织的质量管理体系文件

D.领导的要求

答案：C

4.管理评审的输出不包括（）。

A.质量管理体系有效性的改进

B.与顾客要求有关的产品的改进

C.资源需求

D.员工工资调整

答案：D

5.对于不合格品的控制，以下说法正确的是（）。

A.可以直接使用

B.不需要标识

C.应防止其非预期的使用或交付

D.只需要记录即可

答案：C

6.纠正措施是为了（）。

A.处理不合格品

B.消除不合格的原因

C.预防不合格的发生

D.提高产品质量

答案：B

7.预防措施是（）。

A.对已发生问题的处理

B.对潜在问题的处理

C.等同于纠正措施

D.不需要进行风险评估

答案：B

8.在质量管理体系中，持续改进是通过（）实现的。

A.管理评审和内部审核

B.纠正措施和预防措施

C.数据分析和过程改进

D.以上都是

答案：D

9.组织与顾客沟通的内容不包括（）。

A.产品信息

B.顾客财产

C.问询、合同或订单的处理

D.顾客反馈

答案：B

10.以下关于质量方针的说法正确的是（）。

A.可以随时更改

B.由员工制定

C.应与组织的宗旨相适应

D.不需要沟通

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的过程包括（）。

A.管理活动

B.资源提供

C.产品实现

D.测量、分析和改进

答案：ABCD

2.质量管理体系文件通常包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录

答案：ABCD

3.内部审核的作用有（）。

A.确定质量管理体系的符合性

B.确定质量管理体系的有效性

C.为改进提供机会

D.满足外部审核的要求

答案：ABC

4.管理评审的输入应包括（）。

A.审核结果

B.顾客反馈

C.过程的业绩和产品的符合性

D.预防和纠正措施的状况

答案：ABCD

5.不合格品的处置方式有（）。

A.纠正

B.让步使用

C.报废

D.返工

答案：ABCD

6.纠正措施的实施步骤包括（）。

A.评审不合格

B.确定不合格的原因

C.评价确保不合格不再发生的措施的需求

D.确定和实施所需的措施

答案：ABCD

7.预防措施的实施步骤包括（）。

A.确定潜在不合格及其原因

B.评价防止不合格发生的措施的需求

C.确定和实施所需的措施

D.记录所采取措施的结果

答案：ABCD

8.与顾客有关的过程包括（）。

A.确定顾客的要求

B.评审与产品有关的要求

C.与顾客沟通

D.顾客满意度调查

答案：ABCD

9.在质量管理体系中，资源包括（）。

A.人力资源

B.基础设施

C.工作环境

D.财务资源

答案：ABC

10.持续改进的方法包括（）。

A.质量目标的设定和评审

B.数据分析

C.内部审核

D.管理评审

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系只适用于制造业。（×）

2.质量手册必须包含所有的程序文件内容。（×）

3.内部审核员可以审核自己的工作。（×）

4.管理评审每年必须进行一次。（×）

5.不合格品经返工后一定能成为合格品。（×）

6.纠正措施和预防措施可以同时进行。（√）

7.组织不需要对顾客财产进行保护。（×）

8.质量方针一旦制定就不能更改。（×）

9.过程的监视和测量只针对生产过程。（×）

10.持续改进是质量管理体系的基本要求。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述内部审核的基本