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药店培训资料与试题（附答案）

药店培训资料

一、药品基础知识

1.药品的定义和分类

药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。

从使用方式上，药品可分为处方药和非处方药。处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品；非处方药是不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品，简称OTC，又分为甲类非处方药（红色OTC标识）和乙类非处方药（绿色OTC标识），乙类安全性更高。

2.药品的剂型

常见的药品剂型有片剂、胶囊剂、注射剂、溶液剂、软膏剂等。片剂是药物与辅料均匀混合后压制而成的片状制剂，如阿司匹林片；胶囊剂是将药物填装于空心硬质胶囊中或密封于弹性软质胶囊中而制成的固体制剂，如阿莫西林胶囊；注射剂是指药物制成的供注入体内的灭菌溶液、乳状液或混悬液，以及供临用前配成溶液或混悬液的无菌粉末或浓溶液，如青霉素注射剂；溶液剂是药物的水溶液，如葡萄糖注射液；软膏剂是药物与适宜基质均匀混合制成的具有一定稠度的半固体外用制剂，如红霉素软膏。

3.药品的有效期和储存条件

药品有效期是指药品在规定的储存条件下，能够保持质量的期限。药品标签上会明确标注有效期至某年某月。超过有效期的药品，其质量和疗效可能会下降，甚至产生有害物质，不能再使用。

药品的储存条件根据药品的性质不同而有所差异。一般来说，常温储存是指温度在10-30℃；阴凉处储存是指温度不超过20℃；冷藏储存是指温度在2-8℃。有些药品需要遮光、防潮保存，如维生素C片应遮光保存；胰岛素等生物制品通常需要冷藏保存。

二、常见疾病用药知识

1.感冒

感冒是一种常见的上呼吸道感染性疾病，主要症状有打喷嚏、流鼻涕、鼻塞、咽痛、咳嗽等。治疗感冒的药物主要有解热镇痛药、抗组胺药、镇咳祛痰药等。

-解热镇痛药：如对乙酰氨基酚、布洛芬等，可缓解发热、头痛、肌肉酸痛等症状。

-抗组胺药：如氯苯那敏、苯海拉明等，可减轻打喷嚏、流鼻涕等症状。

-镇咳祛痰药：如右美沙芬、氨溴索等，可缓解咳嗽、咳痰症状。

对于普通感冒，一般不需要使用抗生素，只有在合并细菌感染时才需要使用，如阿莫西林、头孢呋辛等。

2.高血压

高血压是一种以体循环动脉血压（收缩压和/或舒张压）增高为主要特征（收缩压≥140毫米汞柱，舒张压≥90毫米汞柱）的临床综合征。治疗高血压的药物主要有以下几类：

-利尿剂：如氢氯噻嗪，通过排钠利尿，减少血容量来降低血压。

-β受体阻滞剂：如美托洛尔，可减慢心率，降低心肌耗氧量，从而降低血压。

-钙通道阻滞剂：如硝苯地平、氨氯地平等，可阻止钙离子进入血管平滑肌细胞，使血管扩张，降低血压。

-血管紧张素转换酶抑制剂（ACEI）：如卡托普利、依那普利等，可抑制血管紧张素转换酶的活性，减少血管紧张素Ⅱ的生成，从而降低血压。

-血管紧张素Ⅱ受体拮抗剂（ARB）：如氯沙坦、缬沙坦等，可阻断血管紧张素Ⅱ与受体的结合，降低血压。

高血压患者需要长期规律服药，定期测量血压，根据血压情况调整用药方案。

3.糖尿病

糖尿病是一种由于胰岛素分泌缺陷或其生物作用受损，或两者兼有引起的以高血糖为特征的代谢性疾病。治疗糖尿病的药物主要有以下几类：

-口服降糖药：

-磺脲类：如格列本脲、格列齐特等，可刺激胰岛β细胞分泌胰岛素，降低血糖。

-双胍类：如二甲双胍，可增加外周组织对葡萄糖的摄取和利用，减少肝糖输出，降低血糖。

-格列奈类：如瑞格列奈、那格列奈等，可快速刺激胰岛素分泌，降低餐后血糖。

-噻唑烷二酮类：如罗格列酮、吡格列酮等，可增加靶组织对胰岛素的敏感性，降低血糖。

-α-糖苷酶抑制剂：如阿卡波糖、伏格列波糖等，可抑制碳水化合物在肠道的吸收，降低餐后血糖。

-胰岛素：适用于1型糖尿病、口服降糖药效果不佳的2型糖尿病等患者。胰岛素根据作用时间可分为短效、中效、长效和预混胰岛素等。

三、药学服务知识

1.接待顾客的技巧

-热情主动：顾客进入药店时，应主动迎接，微笑问候，如“您好，欢迎光临！”

-耐心倾听：认真听取顾客的需求和症状描述，不要打断顾客说话。

-专业解答：根据顾客的问题，运用专业知识给予准确、清晰的解答。

-合理推荐：根据顾客的病情和需求，推荐合适的药品和健康产品，避免过度推荐。

2.用药指导

-用法用量：向顾客详细说明药品的用法用量，如口服药是饭前还是饭后服用，