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协商议事培训

演讲人：

目录

·协商议事中的沟通与表达

·协商议事案例分析与实践操作·协商议事制度建设与完善

·总结回顾与展望未来发展趋势

·

协商议事基本概念与原则

·协商议事流程与技巧

CONTENTS

01

协商议事基本概念

与原则

协商议事定义

是指通过平等、自由、公正的协商，达成共识、形成决策的一种民主议事方式。

协商议事意义

有助于提高决策的科学性和民主性，促进各方利益的充分表达和平衡，增强决策的可接受性和执行力。

协商议事定义及意义

某某区开会

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公正原则

协商过程应公开透明，程序合法合规，确保各方利益得到公正对待。

效率原则

协商应注重效率，在合理的时间

内达成共识，避免过度拖延和议而不决。

协商议事基本原则

平等原则

所有参与协商的各方应具有平等

的地位和权利，不得有任何形式

的歧视或偏见。

民主原则

尊重和保护各方参与协商的权利，

广泛听取意见和建议，保障决策的民主性。

企业决策

在企业内部治理中，通过协商议事保

障员工权益，促进企业决策的民主化和科学化。

社会治理

在社区治理、环境保护、公共安全等

社会事务中，通过协商议事解决矛盾和问题，促进社会和谐稳定。

政策法规制定

在法律法规和政策制定的过程中，通

过协商议事广泛征求各方意见，提高政策的科学性和可操作性。

民间纠纷调解

在民间纠纷调解中，通过协商议事寻

求各方共识，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。

协商议事适用范围

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02

协商议事流程与技

巧

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收集资料和信息

收集与议题相关的背景资料、数据和信息，以便更全面地了解问题。

制定议程和规则

制定详细的议程和议事规则，确保会议有序进行。

确定议题和目标

明确要讨论的议题和达成的目标，确保各方对议题有充分了解。

邀请参与人员

根据议题的重要性和影响范围，邀请相关利益方参与讨论。

准备工作阶段

开场与介绍

倾听与理解

记录与整理

发言与讨论

会议秘书或记录员应准确记录会议内容，

包括各方观点、建议和决定。

主持人简要介绍会议目的、议程和规则，

确保与会人员对会议有清晰的认识。

认真倾听他人观点，尝试理解其立场和

诉求，建立良好的沟通氛围。

按照议程安排，各方就议题进行发言和

讨论，充分表达观点和意见。

召开会议阶段

●●●

达成共识阶段

梳理观点

对各方观点进行梳理和归纳，找出共同点和分歧点。

形成决议

在协商一致的基础上，形成会议决议

或行动计划，明确具体执行方和完成时限。

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协商与妥协

针对分歧点进行深入协商，寻求各方都能接受的解决方案或妥协方案。

确认与执行

将决议或行动计划以书面形式确认下来，并明确各方责任和执行计划。

0102

倡导共同、综合、合作、可持续的安全观

0304

技巧运用与注意事项

沟通技巧

运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、问询等，促进各方之间的交流与合作。

时间管理

合理安排会议时间，确保各项议程得到充分讨论，同时避免会议拖延。

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冲突处理

遇到冲突时，要保持冷静、理性，采取合适的方法进行处理，避免冲突升级。

保密与透明

在会议过程中，要遵守保密原则，同

时保持信息透明，确保各方对会议进

展和决议有充分了解。

03

协商议事中的沟通

与表达

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提问与澄清

通过开放式或封闭式问题引导话题，确保理解准确无误，避免误解。

肢体语言

运用微笑、点头等非语言信号，营造和谐的沟通氛围。

积极倾听

通过全神贯注地听取对方观点和意见，理解其真正意图和需求。

适时反馈

用简洁、清晰的语言回应对方，表明自己的理解和态度。

有效沟通技巧

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逻辑清晰

有条理地组织语言，使观点清晰、逻辑严密，易于理解。

适时表达

在合适的时机表达自己的观点和需求，避免过早或过晚。

简明扼要

用简洁的语言阐述自己的观点和需求，避免冗长或含糊不清。

强调重点

通过重复、强调等方式突出主要观点，确保对方能够抓住核心。

清晰表达观点和需求

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理解差异

接纳和尊重不同观点和意见，理解彼此之间的差异和分歧。

提炼要点

在倾听过程中提炼对方的主要观点和建议，以便更好地回应。

尊重他人

认真倾听他人的观点和建议，表现出对其的重视和尊重。

鼓励表达

通过点头、微笑等方式鼓励对方继续表达，不要打