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医疗器械售后服务合同

甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有医疗器械设备，需要专业的售后服务保障，乙方具备提供医疗器械售后服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方医疗器械的售后服务事宜达成如下协议：

服务范围

1.乙方负责对甲方清单所列的医疗器械（详见附件《医疗器械清单》）提供维修、保养、校准等售后服务工作。

2.服务涵盖设备的硬件维修、软件升级、日常清洁保养、性能检测及故障排除等内容。

服务期限

本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续______年。

服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的售后服务费用总额为人民币______元（大写：____________________）。此费用为固定费用，不因任何因素调整，但因甲方新增服务需求或设备变更导致服务范围、难度增加的除外。

2.支付方式：甲方在本合同签订后的______个工作日内，向乙方支付服务费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写：____________________）；在服务期限过半后的______个工作日内，支付服务费用的______%，即人民币______元（大写：____________________）；在服务期满经甲方验收合格后的______个工作日内，支付剩余的______%服务费用，即人民币______元（大写：____________________）。

3.乙方应在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。

双方权利与义务

甲方权利与义务

1.有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

2.向乙方提供医疗器械的相关资料和信息，协助乙方了解设备的使用情况和历史维修记录。

3.按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

4.为乙方提供服务所需的工作条件和协助，包括但不限于设备的操作权限、安全保障等。

乙方权利与义务

1.有权要求甲方提供服务所需的必要信息和协助。

2.按照国家相关标准、行业规范及本合同约定，为甲方提供优质、及时、专业的售后服务。

3.定期对医疗器械进行巡检，建立详细的服务档案，记录每次服务的内容、时间、结果等信息，并向甲方提供服务报告。

4.在接到甲方的维修通知后，应在______小时内做出响应，______个工作日内到达现场（特殊情况除外，但需提前告知甲方），尽快排除设备故障，恢复设备正常运行。

5.对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息严格保密，不得向任何第三方泄露。

6.确保所使用的维修配件、耗材等符合国家质量标准，如因乙方提供的配件、耗材问题导致设备出现故障或事故，乙方应承担全部责任。

培训服务

1.乙方应根据甲方的需求，为甲方的相关操作人员提供免费的操作培训和维护保养培训，确保其能够正确使用和维护医疗器械。

2.培训内容包括但不限于设备的操作流程、日常维护保养方法、常见故障的识别与处理等。

3.培训方式可根据实际情况选择现场培训或集中培训，培训时间和地点由双方协商确定。

设备维修与更换

1.对于一般性故障，乙方应在现场进行维修，尽量缩短设备停机时间。对于需要带回乙方维修场所进行维修的设备，乙方应提供备用设备（如有），以确保甲方的正常使用。

2.如设备需要更换配件，乙方应在更换前告知甲方配件的名称、型号、价格等信息，经甲方书面同意后方可进行更换。所更换的配件应享受______个月的质保期，在质保期内出现质量问题，乙方应免费予以更换。

3.因设备老化、损坏严重等原因导致无法修复或维修成本过高（维修费用超过设备原值的______%），乙方应及时向甲方提出合理的处理建议，经甲方同意后，可进行设备报废或更换新设备等相关处理。

违约责任

1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金，并有权解除本合同，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。

2.若乙方未按照合同约定的时间、质量标准提供服务，每逾期一天，应按照服务费用总额的_____