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电子商务技术支持合同

甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

鉴于甲方在电子商务业务运营过程中需要技术支持服务，乙方具备提供相关技术支持的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方为甲方提供电子商务技术支持事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.系统维护与优化

-乙方负责对甲方的电子商务平台系统（包括但不限于网站、移动端应用等）进行日常维护，确保系统的稳定运行，及时处理系统故障，保障平台的可用性，系统可用性目标为[X]%以上。

-定期对系统性能进行监测和评估，根据评估结果提出优化方案，并在甲方同意后实施，以提高系统的响应速度、稳定性和用户体验。

2.功能开发与升级

-根据甲方业务发展需求，乙方负责开发新的电子商务平台功能模块，包括但不限于商品管理、订单管理、用户管理、支付功能、营销推广功能等。开发周期根据具体功能需求双方另行协商确定，并在项目计划书中明确。

-及时跟进电子商务行业技术发展趋势，对甲方平台进行技术升级，确保平台使用的技术处于行业先进水平，提高平台的竞争力。升级计划需提前向甲方提交详细方案，经甲方审核同意后实施。

3.安全保障服务

-乙方负责建立并维护甲方电子商务平台的安全防护体系，包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全等方面。采取必要的技术措施和管理措施，防止平台遭受黑客攻击、数据泄露、恶意软件入侵等安全事件。

-定期对平台进行安全漏洞扫描和检测，及时发现并修复潜在的安全隐患。如发生安全事件，乙方应立即采取应急措施，降低损失，并及时向甲方报告事件情况和处理进展。

4.技术咨询与培训

-乙方为甲方提供电子商务技术方面的咨询服务，解答甲方在平台运营过程中遇到的技术问题，为甲方的技术决策提供专业建议。

-根据甲方需求，为甲方相关人员提供系统操作、功能使用、技术维护等方面的培训服务，确保甲方人员能够熟练掌握平台的使用和基本维护技能。培训方式可以根据实际情况选择现场培训或在线培训。

二、服务期限

本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。若任何一方希望终止合同，需在合同期满前[X]个月书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

-甲方应向乙方支付的电子商务技术支持服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。

-对于因甲方提出的超出本合同约定范围的特殊功能开发或其他额外技术服务需求，乙方将根据具体项目情况进行评估，并向甲方提供详细的费用报价。经甲方书面确认后，甲方应按照双方确认的报价支付相应费用。

2.支付方式

-甲方按月向乙方支付服务费用。乙方应在每月[X]日前向甲方提供合法有效的发票，甲方在收到发票后的[X]个工作日内将服务费用支付至乙方以下指定银行账户：

-开户银行：______________________

-银行账号：______________________

-账户名称：______________________

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权对乙方的技术支持服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

2.甲方应按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。

3.甲方应向乙方提供开展技术支持服务所需的相关资料和信息，包括但不限于平台账号、业务数据、技术文档等，并确保所提供资料和信息的真实性、完整性和准确性。

4.在乙方进行系统维护、功能开发、升级等工作过程中，甲方应给予必要的配合，包括但不限于协调内部人员、提供测试环境等。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。

2.乙方应按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的电子商务技术支持服务。

3.乙方应组建专业的技术服务团队，团队成员应具备相应的专业技能和经验，能够满足甲方的技术支持需求。乙方应确保团队成员的稳定性，如有人员变动，应提前通知甲方。

4.乙方在为甲方提供技术支持服务过程中，应严格遵守相关法律法规和行业规范，保护甲