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值班交接班制度流程试题答卷及参考答案

一、填空题（每空2分，共20分）

1.值班人员须提前（）分钟到岗完成交接准备，核对（）、（）及（）等关键信息。

2.交接班过程中，若发现（）、（）或（）不清晰，接班人员有权拒绝签字确认，并立即向（）报告。

3.特殊情况下（如突发故障、应急处置未完成），交班人员需与接班人员共同（），并在（）中详细记录处置进展、待办事项及注意事项，经双方（）后完成交接。

4.交接班完成后，双方须在（）上签字确认，记录保存期限不得少于（）年。

二、判断题（每题3分，共15分。正确填“√”，错误填“×”）

1.因紧急情况，交班人员可口头向接班人员说明未完成事项，无需在记录中体现。（）

2.接班人员迟到超过10分钟，交班人员可自行离岗，责任由接班人员承担。（）

3.交接班时，若发现设备运行参数异常但未触发报警，可不记录，由接班人员自行检查。（）

4.节假日或重大活动期间，需执行“双人双签”交接，即交班人、接班人及值班负责人共同签字确认。（）

5.交接记录中“待办事项”栏需明确标注“责任人”“完成时限”“风险提示”三项内容。（）

三、简答题（每题10分，共30分）

1.简述值班交接班的核心内容应包含哪些方面？

2.若交班人员发现接班人员未携带必要的操作权限卡（如门禁卡、系统登录密码），应如何处理？

3.列举3项交接班过程中“责任划分”的关键原则。

四、案例分析题（共35分）

背景：某化工企业中控室实行24小时轮班制，白班（8:00-20:00）值班员张某、李某，夜班（20:00-次日8:00）值班员王某、陈某。2023年10月15日19:50，张某发现1号反应釜温度异常升高（85℃，正常范围60-75℃），立即启动降温措施并通知维修组。19:55，维修组到达现场排查，初步判断为温控仪表故障，需更换配件（预计20:30完成）。此时已临近交接班时间（20:00）。

问题：

1.白班值班员张某、李某在交接前应完成哪些关键操作？（10分）

2.夜班值班员王某、陈某在接班时应重点核查哪些内容？（15分）

3.若维修组20:20完成配件更换，但反应釜温度仍未降至正常范围（当前78℃），此时交接班应如何处理？（10分）

值班交接班制度流程试题参考答案

一、填空题答案

1.30；值班记录；设备运行状态；待办事项清单

2.记录缺失；数据矛盾；操作流程；值班负责人

3.跟进处置；交接班记录；签字确认

4.交接班记录表；3

二、判断题答案

1.×（未完成事项需书面记录，口头说明不可替代）

2.×（交班人员须等待接班人员到岗或经值班负责人批准后方可离岗）

3.×（异常参数需记录并重点交接，避免风险遗漏）

4.√（特殊时段需强化责任确认）

5.√（待办事项需明确责任与时限，确保可追溯）

三、简答题答案

1.核心内容包括：

（1）设备运行状态：当前各系统、设备的实时参数（如温度、压力、电流）、异常报警及已采取的处置措施；

（2）待办事项：未完成的操作任务、审批流程、维修工单及后续需跟进的具体要求（如责任人、时限、风险点）；

（3）环境与安全：值班区域的安全隐患（如消防设施状态、门禁管理）、外来人员出入记录及临时作业审批情况；

（4）文件与资料：值班期间接收的通知、指令、报表等纸质/电子文档的完整性与归档情况；

（5）其他特殊信息：上级临时交办任务、跨部门协作事项及紧急联络人变更信息。

2.处理流程如下：

（1）立即暂停交接，告知接班人员“未携带必要权限卡无法完成设备操作及系统登录，存在安全隐患”；

（2）要求接班人员5分钟内联系值班负责人或授权人员核实身份并补充权限（如临时密码、授权证明）；

（3）若无法在10分钟内解决，应向值班负责人报告，由负责人协调其他具备权限的人员代为接班，或延长交班人员值守时间直至问题解决；

（4）在交接班记录中备注“接班人员权限卡缺失，经协调后由XX（姓名）代为接班”，并由三方签字确认。

3.责任划分关键原则：

（1）“谁在岗谁负责”：交班人员对交接完成前的所有操作、事件承担直接责任；接班人员对交接完成后的新增事项承担责任；

（2）“问题不清不交接”：未明确的异常状态、未记录的待办事项，责任仍由交班人员承担直至问题澄清；

（3）“书面记录为准”：口头交接内容若与书面记录冲突，以双方签字确认的书面记录作为责任判定依据；