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·104.哈尔滨医药2025年6月第45卷第3期

基于SWOT+PDCA管理的老年人群临床照护质量分析

袁曼曼于茵茵通信作者）刘惠萍李娜白洁

（河南省职工医院老年医学二科,河南郑州450003）

摘要目的探讨基于SWOT+PDCA管理的老年人群临床照护质量分析，并评估其应用效果。方法纳入老年人95例，

根据护理方式的不同将其分为对照组(n=47)和观察组（n=48）。对照组实施PDCA护理，观察组采用SWOT+PDCA照护管理，

比较两组护理人员的护理质量，利用满意度调查问卷、焦虑自评量表（SAS）抑郁自评量表（SDS)评估照护质量和患者负面情

绪状态以及生存质量和不良反应等。结果观察组护理人员业务水平、沟通能力、护士自我认同感以及病区管理评分情况均

高于对照组(P0.05);观察组SDS、SAS,护理后均低于对照组(P0.05);观察组护理风险事件、护患纠纷均低于对照组(P

0.05）；观察组护理满意度高于对照组（P0.05）；观察组生理健康总评分、心理健康总评分、生存质量总分，观察组不良反应总

发生率低于对照组（P0.05）；观察组家属满意度高于对照组（P0.05）。结论SWOT+PDCA管理在护理人员护理质量、患者负

面情绪改善、护理风险防控、患者生存质量提升及不良反应控制和家属满意度方面均表现出明显优势，因此，该管理模式值得

在老年临床照护中进一步推广和优化。

关键词SWOT;PDCA；老年人群；临床照护；质量分析

[中图分类号]R592[文献标识码]B学科分类代码：32071

D0I:10.3969/j.issn.1001-8131.2025.03.032

文章编码：1001-8131(2025)03-0104-04

随着全球人口老龄化程度的加深，老年群体对的不同将其分为对照组（n=47)和观察组（n=48）。对

医疗保健服务的需求也不断增加,身体机能衰退、照照组男25例，女22例；年龄60~85岁，平均

护过程复杂，易发生不良事件，故对临床照护质量

提出了更高的要求。因此,如何提升老年人群临床住院时长8~12个月，平均(9.13±1.30)个月。观察组

照护质量，保障其安全与健康，已成为当前医疗领

域呕待解决的重要问题。传统的临床照护质量管理6.18)岁；病程5~9年，平均（6.90±1.08)年；住院时

模式多侧重于事后监督和被动应对，难以有效预防长8~13个月，平均(9.29±1.44)个月。两组患者一般

和控制潜在风险，近年来,SWOT分析和PDCA循资料比较差异无统计学意义（P0.05)。纳入标准：

环作为两种有效的管理工具逐渐被引入医疗领域，①≥60岁；②住院时长需持续超过1周；③签署知

SWOT分析能够系统评估机构内部优势情同意。排除标准：①存在严重认知障碍;②生存时

（Strengths）、劣势（Weaknesses）以及外部机遇间不足一个月；③患有免疫缺陷或传染性疾病，以

（Opportunities）和威胁（Threats）,为制定科学合理及严重脏器病变者；④中途退出者。

的质量管理策略提供依据，方天露等人将SWOT分同时纳人同时期的护士共10名，通过计算机

析与CLPV模型相结合，应用于互联网+护理服务分组方法将其分别分至对照组和观察组各5名，对

并识别出患者的需求和期望，制定相应的管理策略照组护士男1名，女4名；护士年龄21~37岁，平均

后优化了护理资源配置、提高了患者满意度和忠诚(27.80±6.06)岁；观察组护士男1名女4名；护士年

度,为SWOT用于老年照护提供了参考和借鉴;而

顾吉宏等指出,PDCA循环作为一种持续改进模般资料比较差异无统计学意义（P0.05）。

型，通过计划（Plan）执行(Do）检查（Check）和处1.2方法

理(Act)四个阶段的循环往复，不断优化照护流程，