便民市场管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为了规范便民市场管理，保障市场秩序，维护消费者合法权益，促进市场健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国市场监督管理法》等法律法规，结合本市场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本便民市场的所有商户、工作人员及消费者。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保市场秩序井然，营造良好的购物环境。

第二章市场规划与布局

第四条市场规划应符合国家相关法律法规和政策要求，充分考虑交通便利、环境优美、功能齐全等因素。

第五条市场布局应合理划分区域，包括食品区、日用品区、农副产品区、休闲娱乐区等，确保各类商品分区经营。

第六条市场内道路、消防通道、排水系统等基础设施应完善，确保市场安全、有序运行。

第三章市场经营与管理

第七条市场内商户必须持有合法有效的营业执照、卫生许可证、食品经营许可证等相关证件，方可经营。

第八条市场内商户应诚信经营，不得销售假冒伪劣商品，不得从事不正当竞争行为。

第九条市场内商户应保证商品质量，不得销售过期、变质、有毒有害商品。

第十条市场内商户应遵守国家价格政策，明码标价，不得哄抬价格、价格欺诈。

第十一条市场内商户应保持摊位整洁，不得乱扔垃圾，不得占用公共区域。

第十二条市场内商户应积极配合市场管理人员进行市场管理，不得拒绝、阻挠管理人员执行职务。

第四章消费者权益保护

第十三条市场管理人员应加强对消费者权益的保护，及时处理消费者投诉。

第十四条消费者购买商品时，有权要求查看商品的生产厂家、生产日期、保质期等信息。

第十五条消费者购买商品后，如发现商品存在质量问题，有权要求退货、换货或赔偿。

第十六条市场管理人员应建立健全消费者投诉处理机制，确保消费者投诉得到及时、公正的处理。

第五章安全与卫生

第十七条市场内商户应严格执行食品安全法规，确保食品卫生安全。

第十八条市场内商户应定期对商品进行检验，确保商品质量符合国家标准。

第十九条市场内商户应保持经营场所环境卫生，定期进行消毒。

第二十条市场管理人员应定期对市场进行安全检查，确保市场安全无隐患。

第六章市场管理与服务

第二十一条市场管理人员应定期对市场进行巡查，及时发现和处理市场内存在的问题。

第二十二条市场管理人员应加强市场秩序维护，确保市场安全、有序。

第二十三条市场管理人员应提供便民服务，如免费提供休息座椅、饮水设施等。

第二十四条市场管理人员应定期组织市场内商户进行培训，提高商户的经营素质和服务水平。

第七章奖励与处罚

第二十五条对遵守本制度、诚信经营、消费者满意度高的商户，市场管理部门给予奖励。

第二十六条对违反本制度、扰乱市场秩序、损害消费者权益的商户，市场管理部门将依法予以处罚。

第二十七条奖励与处罚的具体办法由市场管理部门制定。

第八章附则

第二十八条本制度由市场管理部门负责解释。

第二十九条本制度自发布之日起施行。

第三十条本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。

（注：本制度仅为示例，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范便民市场管理，保障市场秩序，维护消费者合法权益，促进市场健康发展，根据《中华人民共和国市场监督管理法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合本市场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本便民市场的所有商户、消费者及市场管理人员。

第三条本市场应坚持公平、公正、公开的原则，保障商户合法权益，为消费者提供安全、放心的购物环境。

第二章市场规划与布局

第四条市场规划应符合国家有关法律法规和城市规划要求，合理布局各类商品经营区域。

第五条市场应设置明显的入口和出口，确保通道畅通，便于商户和消费者通行。

第六条市场内应设置必要的公共设施，如洗手间、休息区、垃圾箱等，满足商户和消费者需求。

第七条市场内商品经营区域应明确划分，不同类别的商品应分别设置区域，确保市场秩序。

第八条市场内应设置明显的指示牌，引导商户和消费者正确选择商品。

第三章商户管理

第九条商户入市应具备合法的经营资格，并按规定办理相关手续。

第十条商户应遵守国家法律法规，不得经营假冒伪劣商品，不得从事违法经营活动。

第十一条商户应保证商品质量，不得销售过期、变质、不合格的商品。

第十二条商户应明码标价，不得哄抬价格、欺诈消费者。

第十三条商户应维护市场秩序，不得占用公共区域经营，不得擅自改变摊位布局。

第十四条商户应自觉接受市场管理人员的监督检查，配合市场管理工作的开展。

第四章消费者权益保护

第十五条市场应设立消费者投诉台，为消费者提供投诉咨询和维权服务。

第十六条市场管理人员应加强对商品质量的监督检查，确保消费者购买到合格商品。

第十七条市