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办公楼开荒保洁及物业管理开荒保洁服务程序与标准

一、所用工具

大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、伸缩杆、梯子、水桶、捋子、扫把、垃圾铲、垃圾袋、抹布、鞋套、云石铲刀、刮子、涂水器等。

二、所用药剂

全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕灵、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

三、开荒程序

开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾、污垢，各种地面上，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中处理干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相当重要的意义。

程序如下：

1.首先清理现场留下的装修垃圾；

2.由上到下全面吸尘；

3.擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

4.卫生间：坚持由上面下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板的，还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种水龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行有针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

5.卧室及大厅：墙壁用揮子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟罩、空调口、排风口等。

6.门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。

7.地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；如是石材地面，清洗完后还需做一遍结晶保养。最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。

8.地角线：用毛巾擦拭，用刀片配合玻璃净布去掉各种胶迹、涂料点等。

四、服务标准

1.玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

2.卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

3.卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。

4.门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

5.地面的标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点。

五、验收标准

序号

工作内容

标准

1

地面

光洁、无粉尘、无水渍、无手足印痕

2

墙面

无手足印、无污迹、无胶、无涂料印痕、无尘

3

天花板

无胶通、无涂料、无油漆点、无尘埃附着物

4

室内木门

边角干净、表面光洁、无污物、无灰尘

5

灯具

光洁、明净、无灰尘、无手印

6

玻璃及窗户

窗框光洁、边角干净、玻璃明净、透亮

7

踢脚线

表面干净、无油漆、无涂料点、无胶迹

8

木地板

无损伤、洁净、无污物、无灰尘、无涂料点

9

马桶

光亮洁净、无水点、无手印

10

镜子

明亮如新、无水点、无手印

11

淋浴户用品

干净光亮、一尘不染、无水渍、无水点

12

洗手池

光洁明亮、无水滴

13

油烟机、灶具

无灰尘、无胶、无手印、不锈钢器具表面光亮

14

厨柜

表面无灰尘、无污迹、里面无杂物、于粉尘

15

大理石台面

光洁明亮、无灰尘、无胶迹、无脚印

16

指示灯

闪亮光洁、无污迹

17

灭火器

无灰尘、无残渣、无油漆、无涂料点、表面光亮

18

地面

光洁、无垃圾、无尘土

19

墙壁饰物

干净、光洁、无浮土

20

地毯

无毛发、无碎屑、干净整洁

21

墙面

干净光洁、无印迹、无尘土

22

踢脚线

无胶、无漆、无浮迹

23

外墙玻璃

干净明亮、无漆渍、无胶渍、无灰尘

24

楼梯

无浮土、无可视垃圾、无油漆、无涂料