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医疗器械售后免责合同

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（购买方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同主体

1.甲方（销售方）信息

甲方作为医疗器械的销售方，具有合法的经营资质和相关许可证件，能够提供符合国家质量标准和安全要求的医疗器械产品。

甲方的地址为[具体地址]，联系电话为[电话号码]，电子邮箱为[邮箱地址]。

2.乙方（购买方）信息

乙方为具有合法资质的医疗机构或相关单位，有购买和使用医疗器械的需求和资格。

乙方的地址为[具体地址]，联系电话为[电话号码]，电子邮箱为[邮箱地址]。

二、定义与解释

1.相关术语定义

“医疗器械”：指本合同中所涉及的由甲方向乙方销售的医疗设备、器具、仪器、材料等产品。

“售后服务”：指甲方向乙方提供的设备安装、调试、培训、维修、保养等一系列服务。

“质量保证期”：指甲方对所销售的医疗器械产品提供质量保证的期限。

2.解释规则

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响合同条款的解释和理解。

本合同的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例，如有歧义，应通过友好协商解决。

三、医疗器械信息

1.器械名称与型号

甲方所销售给乙方的医疗器械名称为[具体器械名称]，型号为[具体型号]。

2.器械规格与参数

该医疗器械的规格为[详细规格说明]，参数包括[具体参数列表]。

3.器械配置清单

医疗器械的配置清单如下：[详细列出器械的组成部分及配件]

四、售后服务范围与期限

1.服务内容概述

甲方将为乙方提供以下售后服务：设备的安装、调试；对乙方操作人员进行培训，使其能够熟练掌握设备的操作方法；在质量保证期内，对设备进行免费维修和保养；提供设备的技术咨询和支持。

2.服务期限规定

设备的安装调试应在乙方指定的时间内完成，自设备验收合格之日起，甲方为乙方提供[X]年的质量保证期。在质量保证期内，甲方应按照合同约定的服务内容为乙方提供售后服务。质量保证期届满后，如乙方需要甲方提供维修保养服务，双方可另行协商签订服务协议。

五、免责条款

1.一般免责情形

因不可抗力因素，如地震、洪水、火灾等自然灾害或战争、动乱等社会事件，导致甲方无法履行合同义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。

因乙方未按照设备的使用说明书进行操作、维护或保管不善，导致设备损坏或故障的，甲方不承担免费维修的责任，但可根据实际情况提供有偿维修服务。

2.特定免责事项

对于设备在正常使用过程中出现的自然磨损和损耗，甲方不承担责任。

因第三方原因，如设备供应商的产品质量问题或运输过程中的损坏，导致设备无法正常使用的，甲方应协助乙方与相关方进行沟通和解决，但不承担由此产生的直接责任。

六、乙方的责任与义务

1.使用与维护责任

乙方应按照设备的使用说明书正确操作和使用设备，不得擅自改变设备的使用用途和操作方法。

乙方应定期对设备进行维护和保养，保证设备的正常运行。如发觉设备存在异常情况，应及时停止使用并通知甲方。

2.配合售后服务的义务

乙方应积极配合甲方的售后服务工作，为甲方的技术人员提供必要的工作条件和协助。

在设备需要维修或保养时，乙方应及时向甲方提出申请，并按照甲方的要求提供相关信息和资料。

七、甲方的权利与义务

1.提供售后服务的权利

甲方有权根据合同约定的服务内容和期限，为乙方提供售后服务。

甲方有权对设备的使用情况进行检查和监督，如发觉乙方存在违反使用说明书的行为，有权要求乙方予以纠正。

2.履行告知义务

甲方应在设备交付时，向乙方提供设备的使用说明书、质量合格证等相关资料，并向乙方详细说明设备的使用方法、注意事项和维护要求。

在售后服务过程中，如发觉设备存在安全隐患或质量问题，甲方应及时告知乙方，并提出相应的解决方案。

八、售后服务流程

1.报修与受理流程

当设备出现故障时，乙方应及时拨打甲方的售后服务[电话号码]进行报修，并向甲方提供设备的型号、故障现象等相关信息。

甲方接到报修后，应在[X]小时内做出响应，并安排技术人员与乙方进行沟通，了解故障情况。

2.维修与更换流程

甲方技术人员应在约定的时间内到达现场，对设备进行检查和维修。如需要更换零部件，甲方应使用原厂配件进行更换。

对于无法在现场修复的设备，甲方应将设备运回维修中心进行维修，并在[X]个工作日内完成维修工作，将设备交付给乙方。

3.验收与反馈流程

设备维