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智能仓储物流系统建设与服务协议

合同编号：_______

甲方（供方）：____________________________

乙方（需方）：____________________________

第一章协议概述

1.1背景

1.1.1甲方根据自身业务发展需求，决定建设智能仓储物流系统，提高仓储物流效率。

1.1.2乙方具有智能仓储物流系统建设与服务方面的丰富经验，愿意与甲方达成合作协议。

1.2协议目的

1.2.1甲方委托乙方进行智能仓储物流系统的建设，以满足甲方业务发展的需求。

1.2.2乙方提供智能仓储物流系统的建设、安装、调试、维护、升级等服务。

第二章服务内容

2.1系统建设

2.1.1乙方负责智能仓储物流系统的整体规划、设计、开发、调试和验收。

2.1.2乙方按照甲方需求，提供满足甲方业务发展的智能仓储物流系统解决方案。

2.2系统安装

2.2.1乙方负责智能仓储物流系统的现场安装，保证系统安装正确、稳定。

2.2.2安装过程中，乙方应严格按照设计图纸和施工规范进行。

2.3系统调试

2.3.1乙方负责对智能仓储物流系统进行调试，保证系统正常运行。

2.3.2调试过程中，乙方应积极解决系统运行中出现的问题。

2.4系统维护

2.4.1乙方提供智能仓储物流系统的日常维护服务，保证系统稳定运行。

2.4.2乙方对系统进行定期检查，发觉潜在问题并及时处理。

2.5系统升级

2.5.1乙方负责对智能仓储物流系统进行升级，满足甲方业务发展需求。

2.5.2乙方应提供升级方案，并在升级过程中保证系统稳定运行。

第三章服务期限及费用

3.1服务期限

3.1.1本协议服务期限为______年，自合同签订之日起计算。

3.1.2服务期满后，双方可协商续签合同。

3.2费用

3.2.1甲方应按乙方报价支付系统建设、安装、调试、维护、升级等费用。

3.2.2乙方在提供服务过程中产生的合理费用，甲方应予以支付。

3.2.3本协议签订后，如因甲方原因导致乙方产生额外费用，甲方应予以支付。

第四章知识产权及保密

4.1知识产权

4.1.1乙方保证其提供的智能仓储物流系统及服务不侵犯任何第三方知识产权。

4.1.2甲方对乙方提供的智能仓储物流系统及服务拥有知识产权。

4.2保密

4.2.1双方对本协议内容以及双方业务往来信息负有保密义务。

4.2.2未经对方同意，不得泄露或利用对方保密信息。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付______的违约金。

5.1.2甲方未按照合同约定使用系统的，乙方有权要求甲方停止使用并承担相应责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时完成系统建设的，应向甲方支付______的违约金。

5.2.2乙方泄露甲方保密信息的，应承担相应法律责任。

5.3争议解决

本协议发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.4协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

5.5协议的修改与解除

本协议的修改与解除，应经双方协商一致，并以书面形式签署。

5.6法律适用

本协议适用中华人民共和国法律。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供智能仓储物流系统的技术支持服务，保证甲方能够有效使用系统。

6.1.2乙方应设立技术支持，对甲方提出的问题及时给予解答。

6.1.3乙方应定期对甲方进行技术培训，提高甲方人员对系统的使用效率。

6.2培训内容

6.2.1乙方提供的培训内容包括但不限于系统操作、故障排除、数据管理等。

6.2.2培训形式可为现场培训、远程培训或在线培训。

6.3培训时间

6.3.1乙方应在系统交付后的____个工作日内完成初次培训。

6.3.2后续培训时间根据甲方需求由双方协商确定。

6.4培训效果

6.4.1乙方保证培训内容符合甲方实际操作需求。

6.4.2乙方对培训效果负责，并对培训过程中出现的问题进行跟踪解决。

第七章数据安全与备份

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取有效措施保障智能仓储物流系统的数据安全。

7.1.2乙方应定期进行数据安全检查，防止数据泄露、篡改等风险。

7.2数据备份

7.2.1乙方应建立数据备份机制，保证数据可恢复。

7.2.2数据备份应定期进行，并保证备份数据的完整性。

7.3数据恢复

7.3.1如发生数据丢失或损坏，乙方应在____小时内恢复数据。

7.3.2数据恢复过程中，乙方应与甲方保持沟通，保证数据恢复满足甲方需求。

第八章售后服务

8.1服务响应时间

8.1.1乙方应保证在接到甲方服务请求后____小时内响应。

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