基于物联网的中铁贵州国际生态城智慧社区业务管理架构.docxVIP

以中铁贵州国际生态城为例，搭建一种基于物联网的智慧社区业务管理架构。通过对依托工程现有系统的功能和运行方式、各系统间的交互协同方式的调研，归纳各种技术在目前社区建设运维中的应用状况，在此基础之上，进行社区全生命周期智慧化发展的需求分析，构建适用于中铁贵州国际生态城的智慧社区管理业务架构。

1工程概况及现状调研

1.1项目概况

中铁贵州国际生态城规划总占地面积2?330万m2，建筑面积1?800万m2。中铁贵州国际生态城数字化平台是该项目在全社区范围内开展的社区智慧化、信息化转型的建设重点之一。目前该平台已形成了集社区管理与服务、物业及商业运营于一体的统一管理体系。然而，社区物业管理依然存在缺乏标准化建设及管理模式、业务架构不完善的问题。

1.2系统功能及运行方式

为完善平台系统架构，首先将对该架构现有系统功能和运行方式进行分析。框架整体上采用前后端分离的B/S软件结构模式，基于微服务架构，使用springcloud框架并Vue2.0+Element–UI组件库进行开发设计。值得注意的是，平台前端采用app+web+h5这3种展示方式，其展示功能在SOA按需部署的理念指导和B/S的系统模式下，能够实现Web与移动端的有效统一。框架中采用规范的API接口文档，前后端之间通过POST方式实现接口请求，其中，所有的请求和响应消息编码皆为utf–8格式。该接口形式不仅被应用于中铁生态城智慧社区的软件系统与硬件设施之间的连接，也被应用于本系统与各支持系统间的交互协同。

1.2.1系统功能架构

中铁国际生态城数字化平台系统功能构架如图1所示，该平台除了登录和权限控制的基础功能外，主要功能在于为社区居民提供服务，同时也可以满足物业等部门的管理人员的管理需求。

图1?中铁国际生态城数字化平台系统功能架构

平台所提供的客户端充分考虑了社区业主对于物业服务、社区活动内容通讯、购物一体化服务、认证与停车缴费服务等社区服务的需求。业主可通过包括中铁彩虹之家App等在内的6个App和小程序满足便利化、数字化的社区生活需求。此外，物业部门、商家和相关资源管理配置部门均可通过服务端App、商家及运营管理端和智能工单调度引擎实现资源、异常状况、质检信息等多方面的智能化管理。

多元化的系统功能设计有效沟通了业主与物业（或商家），丰富了智能化的社区生活体验。然而庞杂的管理体系使社区的智慧化管理水平不足，也在一定程度上降低了系统的运行效率。

1.2.2系统运行方式

中铁贵州国际生态城智慧社区平台系统运行架构如图2所示，前端向服务器发送请求，服务器端接收请求并通过网关层的用户及信息权限筛选与过滤，向中台层提交数据请求，经过中台层的数据分析与整合，再将所请求的数据结果返回前端，从而实现系统的各项功能。

图2?中铁国际生态城数字化平台系统运行架构示意

1.3系统间交互方式

各平行系统之间通过通用接口、Web后台接口和客户端App接口实现软件与硬件系统之间、本系统与其他支持系统之间的交互。系统提供的接口形式主要为UDP，系统调用的外部接口形式主要为Restful。中铁贵州国际生态城智慧社区平台接口应用示例见表1。

表1接口应用示例

通用接口的功能点主要在于项目列表查询和数据字典调取；Web后台接口主要功能点在于系统模块管理、商品商户管理、物业物流管理等系统管理运营功能；App客户端接口的功能点主要在于用户自主管理与反馈。根据智慧社区发展需求，各接口功能明确地进行着协同合作。

1.4智慧社区需求分析

在分析调研了中铁贵州国际生态城现有软件系统功能和运行方式、各系统间的交互协同方式之后，根据各技术在社区建设运维中的情况，从社区管理的角度出发，可对社区全生命周期智慧化发展的需求总结如下。

（1）设计并不断完善智慧社区全生命周期业务管理架构。依托并融合数字孪生、物联网等技术，形成适用于中铁贵州国际生态城的智慧社区架构方案。

（2）建立社区物业建设及管理的协同一体化模型。根据“全面感知、真实分析、实时控制和持续优化”的管理理念，建立智慧社区物业管理标准化模型。

（3）创造基于物联网的社区智能运维管理模式。将庞大而繁复的社区管理网络进行整合，形成基于物联网、统一且具有一定建设参考价值的智慧社区物业管理模式。

2智慧社区业务管理关键点

2.1智慧社区管理重难点

智慧社区业务管理主要围绕着促进智慧社区业务管理一体化建设展开。根据对中铁贵州国际生态城数字化平台系统的运行及交互模式的分析，可以确认的是该平台系统所具备的物业运维及商业运营的管理功能能够达到社区管理的基本水平。然而，想要实现对社区全生命周期的智慧化管理，充分发挥智慧社区的全面感知及实时控制功能，还存在以下重难点。

（1）社区智慧化感知能力不足，缺乏环境检测与管控系统。

智能感知系统是智慧化社区建设的重点之一，不