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舆情考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.舆情监测的主要目的是（）

A.了解竞争对手B.掌握公众对特定事件的态度和看法C.做市场调研

2.以下哪种渠道不属于网络舆情的常见来源（）

A.政府文件B.社交媒体C.新闻网站

3.舆情危机爆发的前期通常会有（）

A.毫无迹象B.一些细微的负面信息传播C.大量正面评价

4.舆情引导的关键是（）

A.封锁消息B.及时准确发布信息C.不理会公众

5.舆情处置的最终目标是（）

A.压制舆情B.让公众遗忘事件C.解决问题，恢复形象

6.以下哪个是舆情监测工具常用的功能（）

A.数据分析B.撰写新闻稿C.制定政策

7.舆情事件的“发酵期”特点是（）

A.舆情迅速升温B.舆情逐渐平息C.舆情没有变化

8.面对负面舆情，企业首先应该（）

A.推卸责任B.承认错误C.展开调查核实情况

9.舆情传播中，“意见领袖”的作用是（）

A.阻碍传播B.引导舆论走向C.没有作用

10.舆情管理的第一步是（）

A.制定策略B.监测预警C.危机处置

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网络舆情的特点包括（）

A.传播迅速B.来源广泛C.影响力大D.可预测性强

2.舆情监测的主要内容有（）

A.事件动态B.公众态度C.媒体报道D.政策导向

3.舆情引导的方法有（）

A.发布权威信息B.与公众互动C.控制舆论方向D.及时回应关切

4.舆情危机的应对原则包括（）

A.真诚沟通B.快速反应C.统一口径D.回避问题

5.舆情分析可以从哪些方面入手（）

A.情感倾向B.传播路径C.关键词D.发布者身份

6.以下哪些属于舆情监测的渠道（）

A.微博B.抖音C.论坛D.企业内部文件

7.舆情处置过程中，可能需要协调的部门有（）

A.宣传部门B.法务部门C.业务部门D.后勤部门

8.影响舆情传播的因素有（）

A.事件性质B.公众关注度C.传播平台D.政府态度

9.舆情管理体系包含（）

A.监测机制B.预警机制C.处置机制D.评估机制

10.舆情事件的发展阶段通常有（）

A.潜伏期B.爆发期C.扩散期D.消退期

三、判断题（每题2分，共10题）

1.舆情只存在于网络上。（）

2.舆情监测只需要关注负面信息。（）

3.舆情一旦爆发就无法控制。（）

4.及时回应公众关切有助于舆情的引导。（）

5.舆情处置过程中不需要考虑法律问题。（）

6.公众的意见和态度是舆情的重要组成部分。（）

7.舆情管理主要是政府部门的工作，与企业无关。（）

8.利用大数据技术可以提高舆情监测的效率。（）

9.舆情危机发生后，企业保持沉默是最好的应对方式。（）

10.舆情的传播速度和范围只与事件本身有关。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述舆情监测的重要性。

答案：能及时掌握公众对事件、主体的看法态度，提前发现潜在危机，为决策提供依据，助力及时采取措施应对，避免舆情恶化带来不利影响。

2.舆情引导应遵循哪些原则？

答案：要遵循真实准确原则，确保信息真实可靠；快速及时原则，第一时间回应；公开透明原则，不隐瞒；以人为本原则，关注公众需求。

3.简述舆情危机处置的一般流程。

答案：首先监测预警，发现危机迹象；接着核实情况，了解真相；然后制定策略，组织应对；再实施处置行动；最后评估总结经验教训。

4.舆情分析对舆情管理有何作用？

答案：通过分析可了解舆情态势，如情感倾向、传播范围等，掌握公众关注点和诉求，从而为制定针对性管理策略、有效引导舆情提供支撑。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.结合实际案例，谈谈社交媒体在舆情传播中的作用。

答案：如某热点事件，社交媒体成为信息快速扩散平台，大量用户参与讨论，传播速度极快且范围广，能迅速形成舆论焦点。但也存在信息真假难辨、易引发群体极化等问题，需正确引导。

2.面对突发舆情事件，政府和企业在应对上有哪些相同点和不同点？

答案：相同点在于都要快速反应、真诚沟通。不同点是政府需从公共利益出发，维护社会稳定，动用公共资源；企业更多考虑自身形象和利益，重点在维护客户关系和市场份额。

3.如何建立有效的舆情预警机制？

答案：要搭