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第1篇
一、总则
为了加强门诊护理管理，确保患者安全，提高护理质量，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，结合本门诊实际情况，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于本门诊所有护理人员及相关部门。
三、管理目标
1.保障患者安全，降低医疗风险。
2.提高护理质量，满足患者需求。
3.规范护理行为，提升护理队伍素质。
4.建立健全护理安全管理体系，实现持续改进。
四、组织架构
1.门诊护理安全管理委员会：负责制定、修订和监督实施门诊护理安全管理制度，协调解决护理安全管理中的重大问题。
2.门诊护理安全管理小组：负责具体实施门诊护理安全管理制度，定期检查、评估护理安全状况，提出改进措施。
3.护理人员：严格执行门诊护理安全管理制度，确保患者安全。
五、职责分工
1.门诊护理安全管理委员会职责：
（1）制定、修订门诊护理安全管理制度；
（2）组织培训、考核护理人员；
（3）监督、检查护理安全管理工作；
（4）协调解决护理安全管理中的重大问题。
2.门诊护理安全管理小组职责：
（1）具体实施门诊护理安全管理制度；
（2）定期检查、评估护理安全状况；
（3）提出改进措施，并跟踪落实；
（4）收集、整理护理安全信息，及时上报。
3.护理人员职责：
（1）遵守门诊护理安全管理制度，确保患者安全；
（2）严格执行各项护理操作规程，减少护理差错；
（3）加强沟通，提高患者满意度；
（4）积极参与护理安全管理活动，提出合理化建议。
六、安全管理措施
1.护理人员培训
（1）新入职护理人员必须经过岗前培训，熟悉门诊护理安全管理制度和操作规程；
（2）定期对在岗护理人员开展护理安全知识培训，提高护理人员的安全意识；
（3）对护理人员进行考核，确保护理人员掌握护理安全知识。
2.护理操作规范
（1）严格执行各项护理操作规程，确保患者安全；
（2）加强无菌操作，预防感染；
（3）严格执行查对制度，减少护理差错。
3.患者安全评估
（1）对患者进行全面评估，了解患者的病情、心理、生活习惯等；
（2）根据患者情况制定护理计划，确保患者安全；
（3）加强患者安全教育，提高患者自我保护意识。
4.环境与设施管理
（1）保持门诊环境整洁、舒适，定期消毒；
（2）确保医疗设备、器械安全、有效；
（3）定期检查、维护医疗设备，确保正常运行。
5.沟通与协调
（1）加强医护人员之间的沟通，确保信息畅通；
（2）加强与患者及家属的沟通，了解患者需求，提高患者满意度；
（3）加强与相关部门的协调，共同保障患者安全。
6.应急处理
（1）制定应急预案，提高应急处理能力；
（2）定期组织应急演练，提高医护人员应对突发事件的能力；
（3）发生突发事件时，立即启动应急预案，确保患者安全。
七、监督检查
1.门诊护理安全管理委员会定期对门诊护理安全管理工作进行检查、评估，发现问题及时整改。
2.门诊护理安全管理小组定期对护理人员进行考核，确保护理人员掌握护理安全知识。
3.护理人员对自身护理工作进行自查，发现问题及时上报。
八、奖惩措施
1.对在门诊护理安全管理工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2.对违反门诊护理安全管理制度、造成不良后果的个人和集体进行严肃处理。
九、附则
1.本制度由门诊护理安全管理委员会负责解释。
2.本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范门诊护理安全管理，提高护理质量，保障患者安全。全体护理人员应认真学习、严格执行，共同为患者提供优质的护理服务。
第2篇
一、总则
为了加强门诊护理工作，保障患者安全，提高护理质量，防止医疗事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于我院门诊所有护理工作，包括门诊预检分诊、导诊、输液、注射、治疗、护理等。
三、职责与分工
1.门诊护士长：负责门诊护理工作的全面管理，组织制定护理安全管理制度，监督各项护理安全措施的落实。
2.门诊护士：负责患者的护理工作，严格执行各项护理操作规程，确保患者安全。
3.门诊预检分诊护士：负责患者的预检分诊工作，确保患者就诊安全。
4.门诊导诊护士：负责患者的导诊工作，提供咨询服务，确保患者就诊顺畅。
5.输液、注射、治疗护士：负责患者的输液、注射、治疗工作，确保操作规范，预防不良反应。
四、门诊护理安全管理制度
1.预检分诊
（1）预检分诊护士应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉各类疾病的症状和体征。
（2）患者就诊时，预检分诊护士应详细询问病史，观察病情，对疑似传染病患者应立即隔离，并通知相关科室。
（3）预检分诊护士应准确记录患者信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
2.导诊
（1）导诊护士应热情、耐心、细致地为患者提供咨询服务，引导患者正确就诊。
（2）导诊护士应熟悉各科室的业务范围
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