【44页PPT】质量意识培训资料.pptxVIP

品质意识与品质基础知识;培训要求;经典名言;品质教育的目的和作用;由此使每个职工认识到自己在提高品质中的责任，从而自觉提出高业务管理水平和操作技术水平，严格遵守工艺纪律，提高自身的工作品质。一些有远见的企业都把当今的时代看成一个品质竞争的时代，都在围绕“品质即是挑战，又是机遇”这一主题不断推进企业的经营管理。;开展品质教育不仅仅是针对员工的教育与培训，所有经营管理人员和专业人员也必须接受教育。现代企业的竞争日趋激烈，客户的需求日益多变和要求严格。为了在品质方面获得竞争的领先地位，企业必须在品质管理方面进行大量的教育培训工作。;品质教育是一个潜移默化的过程，特别是品质意识在员工身上的培养。品质教育很多都是在员工的日常工作中非正式地进行的，其中一部分是从工作中的失败教训得来，绝大部分是学习得来。通过品质教育，不但可以提高员工的品质意识，树立“品质第一”的思想，同时还能提高员工的操作技能。;什么是品质？;上次都沒问题,

这次肯定不会

有问题的!;一直都是这样,

应该没问题;

哎呀,这台设备很稳定,

不会有问题啦!放心的使用吧!

瞧他,可真笨,

这台设备已有1个月没有问题,

还要确认!;这个错误,

为何屡屡再犯;这个作业标准到

底是何意思?

可能是……,

就这样做吧!;1.品质意识淡薄

2.存在侥幸心理

3.习惯性思维,无法提供客户需求品质

4.执行不彻底,敷衍了事.;1.突破旧有思维模式

2.细微处着手

3.从我做起

4.全面品质管理,贯彻制度;第一次做对;所谓“意识”是人们对某项事物想与不想或重视程度。

从行为学的角度来讲，人的行为=个人因素和环境因素的综合效应，在环境因素一定的情况下，人的思想意识对人的行为影响极为重要，因此必须重视品质意识教育。;品质的经济性;这类不合格品虽然没有直接带来工时设备的巨大浪费，但对产品的性能、内在品质可能造成隐患，但人们在实际工作中，对这方面存在的品质问题，往往不，忽略了由于处理不合格品带来品质损失。从某种意义上说，它应称为“潜在废品”或”隐藏的工厂”,而且在实际生产中，这类“潜???的废品”要比实际废品数量大得多。;它们可能是10:1甚至100:1，就像水面下的冰山，真正露出水面的只是很少一部分，而绝大部分隐藏在水下面，这相当大的一部分品质隐患不察觉。挖掘这些“潜在的废品”并采取措施加以改进是十分重要的，这是品质的最大挖潜。;品质——企业竞争的第一要素;最近的世界范围内对消费者的心理和行为做过一项调查研究表明：（1）购买前：在本世纪末，约有90﹪的购买者在作购买决定时，把品质看得比价格更为重要，而在1979年持这种观点的购买者只占30﹪——40﹪，就此预料，以后这种趋势将会更加明显。;（2）购买后：购买不满意的顾客中只有4﹪的人会抱怨、投诉，96﹪的顾客不提意见，但有91﹪的人不再来你的公司购买了，而且，一位不满意的顾客平均会向其它9个人诉说他的不满意，13﹪的不满意顾客平均会向下20个其他人说不满意的话，而寻找一个新顾客要比保留一位老顾客多开支5倍的费用，才能使新顾客确信产品或服务的品质是符合他们的期望的。可见客户不投诉，不一定说明客户对产品品质满意，也不一定非买你的产品不可。;不制作

不合格品;观念改变——行动才会改变

行动改变——习惯才会改变

习惯改变——人生才会改变;熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。

树立“品质是生产出来的,不是检验出来的”的思想。

严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析不清不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范措施不放过）

不合格品的控制

量具的使用与保养

;零缺陷原则：

第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证品质和效率及降低成本）。;1、按照工艺标准规范操作

2、按照操作规范合理化操作

3、摈弃错误的品质意识

4、树立正确的品质观念

5、谨记：品质是生产出来的

;三不原则：

不接收不合格品

不生产不合格品

不转交不合格品;这就是品质！;品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用;五、品质大堤——提高产品品质的意义;在工业发达的今天，品质已经成为保障人们日常生活幸福与安全的“大堤”，武器的品质关系到一个国家的防卫实力，药物、食品、家用电器的品质关系到人们的健康、安全与生活舒适````````社会上任何人都时时离不开品质，因为每个人在生活与工作中都要使用各种物品，而这些物品的品质优