22-任务5-交通与通信礼仪.pptVIP

*************（三）书信礼仪1、书信的重要性2、写信3、发信4、收信（四）电子信函三类：1、传真2、电子邮件3、手机短信总原则：简明扼要严谨准确时效性遵守法律和社会公德1、传真其他方式无法取代内容简短不要涉及国家机密和行业秘密收到及时回音报、传、处的及时合理保存2、电子邮件不要滥用、乱用内容短小、一页足够信息真实健康格式规范最好不要用公用电脑收发个人邮件3、手机短信双向使用适度使用文明使用案例分析——不和谐的手机声2000年奥运会是中国金牌最多的一次，中国运动健儿的出色表现征服了名国观众，但某些中国人的不文明习惯却给他国运动员、记者留下了不好的印象。有媒体报道，中国记者团几乎每个人都配备了移动电话，铃声是非常特别的音乐，在很嘈杂的场所也可以清楚分辨是不是自己的电话。但在射击馆里，当运动员紧张比赛的时候，这种声音就显得特别刺耳。组委会为了保证运动员发挥出最佳水平，在射击馆门前专门竖有明显标志：请勿吸烟，请关闭手机。也不知是中国的一些记者没看见还是根本不在乎，竟没有关机。其实，把手机铃声调到“振动”并不费事。王义夫比赛时，中国记者的手机响了，招来周围人的嘘声和众多不满的目光。有外国人轻轻说：“这是中国人的手机！”在陶璐娜决赛射第七发子弹的关键时刻，中国记者的手机又一次响了……。二、交通礼仪（一）乘车（轿车）礼仪1、上下车姿态（一）乘车（轿车）礼仪

1、上下车姿态

轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述四个因素。（1）轿车的驾驶者（2）轿车的类型（3）轿车上座次的安全系数（4）轿车上嘉宾的本人意愿主人亲自驾车专职司机驾车2、座次2、座次驾驶座副驾驶座主人上座第一个上座，称为“社交场合的上座”：即主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑。第二个称做公务接待的上座:开车的人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的座位是随员座，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门。驾驶座后排右座专职司机上座***第三个上座称为“VIP上座”：即司机后面的座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士，不管方向盘在哪里，他都要喜欢在司机后面。因为那个位置最安全。最不安全的位置是副驾驶座。因此做在开车主人的旁边，也叫舍命陪君子。驾驶座司机后面的座位副驾驶座司机最不安全的位置上座以下，将分别以：1.主人驾驶2.专职司机驾驶两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍***座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。双排五人座轿车主人1432驾驶座司机4231驾驶座双排六人座轿车主人21453驾驶座司机54321驾驶座三排七人座轿车（中排为折叠座）主人123456驾驶座司机123456驾驶座三排九人座轿车主人21543876驾驶座司机21345678驾驶座吉普车的乘车礼仪：吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。驾驶座副驾驶座后座左排后座右排最尊贵的座位其次尊贵的座位较不尊贵的座位特殊轿车乘车礼仪多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。多排轿车的乘车礼仪：例：六排十七座的中型轿车驾驶座14710131511852161296314特殊轿车乘车礼仪三、电梯礼仪案例导入“礼”行电梯*你所认为的文明乘坐电梯礼仪是什么样的？（一）等候电梯1、应先让电梯内的人出来之后方可进入2、在电梯左边等候3、靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮4、出去的时候，靠电梯最近的人先走5、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行入电梯，自己再随后进入。6、尽量站成“凹”字型（二）共乘电梯所要注意的礼仪1、与上司共乘电梯2、与客人共乘电梯3、日常乘电梯礼仪与上司共乘电梯（三）出电梯要注意的问题1