在线教育培训服务协议内容.docVIP

在线教育培训服务协议内容

合同编号：_______

甲方（提供方）：____________________

乙方（接受方）：____________________

第一章总则

1.1协议的成立与生效

1.1.1本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上达成，自双方签字盖章之日起生效。

1.1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

1.2定义与解释

1.2.1“在线教育培训服务”是指甲方通过互联网平台提供的各类教育培训课程、辅导、咨询等服务。

1.2.2“课程”是指甲方提供的具有特定教育内容的在线课程。

1.2.3“用户”是指通过甲方平台注册并接受在线教育培训服务的个人或机构。

1.3适用范围

1.3.1本协议适用于甲方提供的所有在线教育培训服务。

1.3.2本协议不适用于甲方提供的线下教育培训服务。

1.4法律适用与争议解决

1.4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.4.2任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。

第二章课程内容与服务

2.1课程内容

2.1.1甲方提供的课程内容应合法、合规，不得含有违法、违规信息。

2.1.2甲方保证课程内容的准确性、完整性，并对课程内容的质量负责。

2.2服务方式

2.2.1甲方通过在线平台提供课程播放、实时互动、作业提交、考试评估等服务。

2.2.2甲方应保证平台稳定运行，保证用户正常使用。

2.3服务时间

2.3.1甲方提供的服务时间应不少于每周6小时，具体服务时间由甲方根据课程安排确定。

2.3.2甲方应提前通知乙方课程调整或暂停服务的情况。

2.4用户权益

2.4.1用户有权根据本协议约定享受甲方提供的在线教育培训服务。

2.4.2用户有权对课程内容提出意见和建议，甲方应及时予以反馈。

第三章费用与支付

3.1费用标准

3.1.1甲方提供的在线教育培训服务费用按课程或课时计费。

3.1.2具体费用标准由甲方根据课程内容、时长等因素制定。

3.2支付方式

3.2.1乙方应按照甲方指定的支付方式进行付款。

3.2.2甲方应在收到乙方支付后，向乙方提供相应的服务。

3.3退款政策

3.3.1乙方在课程开始前可申请全额退款。

3.3.2课程开始后，乙方如因特殊原因需退款，按照甲方退款政策执行。

第四章用户责任与义务

4.1用户责任

4.1.1用户应遵守本协议的约定，合法使用甲方提供的在线教育培训服务。

4.1.2用户应自行承担因使用在线教育培训服务而产生的任何风险。

4.2用户义务

4.2.1用户应按照甲方要求提供真实、准确的个人信息。

4.2.2用户应遵守网络道德规范，不得利用在线教育培训服务从事违法活动。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1甲方对用户提供的服务内容、用户信息等保密事项负有保密义务。

5.1.2乙方同意对其在服务过程中获取的甲方保密信息予以保密。

5.2知识产权

5.2.1甲方对其提供的在线教育培训服务所涉及的知识产权享有所有权。

5.2.2用户在使用在线教育培训服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。

第六章课程更新与维护

6.1课程更新

6.1.1甲方应定期对课程内容进行更新，以适应市场需求和技术发展。

6.1.2甲方应至少每年对课程进行一次全面更新，保证内容的时效性和准确性。

6.2技术维护

6.2.1甲方负责平台的技术维护，保证平台的稳定性和安全性。

6.2.2如遇技术故障，甲方应在接到通知后24小时内予以修复。

6.3用户反馈

6.3.1用户对课程或服务有任何意见和建议，可通过平台反馈或联系客服。

6.3.2甲方应认真对待用户反馈，并在合理时间内给予答复或采取措施。

第七章用户数据保护

7.1数据收集

7.1.1甲方在提供服务过程中，仅收集必要的数据，包括但不限于用户基本信息、课程进度等。

7.1.2甲方承诺不收集用户隐私数据，除非用户授权。

7.2数据存储

7.2.1甲方采用加密技术存储用户数据，保证数据安全。

7.2.2用户数据存储期限根据相关法律法规和甲方规定执行。

7.3数据使用

7.3.1甲方仅将用户数据用于提供服务、改善服务质量和市场分析。

7.3.2未经用户同意，甲方不得向第三方泄露用户数据。

第八章退课与退款

8.1退课条件

8.1.1用户在课程开始前可随时申请退课。

8.1.2用户在课程开始后，因个人原因需退课的，按照甲方退课规定执行。

8.2退款流程

8.2.1用户申请退课后，甲方应在3个工作日内处理。

8.2.2退款金额将根据用户已使用课