科学管理到文化管理.pptVIP

第1页，共10页，星期日，2025年，2月5日从经验管理到科学管理1769年世界上第一家现代意义上的企业在英国诞生，意味着人类迈上了走向工业社会的步伐。此后一个半世纪的漫漫岁月里早期企业家们普遍依靠个人经验和直觉，再加上简单的分析和计算来指挥下属、运作企业。1911年工程师出身的美国管理学家泰勒出版了他的代表作《科学管理原理》，标志着企业管理迈上了科学管理的新阶段。这一管理理论使企业管理由经验上升为科学，很快在欧美推广。以福特汽车厂的流水线生产为标志，科学管理极大地推动了生产效率的提高。第2页，共10页，星期日，2025年，2月5日科学管理理论古典管理理论的特点是注重管理效率、行政控制。泰罗（1856～1915）被称为“科学管理之父”，泰罗制。搬铁块试验：1898年，伯利恒钢铁厂。实验前日工资1.5美元，搬运铁块12～13吨之间。实验后每人每天工作量提高到47吨，负重搬运时间只占42％，工人日工资提高到1.85美元。铁锹实验：发现工人操作中平均负荷量是每铲21磅最有效率。建立大型工具房，配备标准化的工具。提出标准化管理概念。第3页，共10页，星期日，2025年，2月5日科学管理理论要点1、提高劳动效率，“合理的日工作量”；2、挑选第一流的工人”；3、工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，作业环境标准化；4、刺激性的报酬制度（通过工时分析制定一个定额或标准，采用“差别计件制”工资制度，工人没有完成定额支付正常工资的80％，超过定额支付正常工资率的125％；5、“精神革命”；6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法；7、实行职能工长制；8、实行例外原则。第4页，共10页，星期日，2025年，2月5日从科学管理到行为科学管理行为科学管理的特点是注重人际关系和行为激励。科学管理是建立在“经济人”假设的基础上，认为对“经济人”只能用严厉的外部监督和重奖重罚的方法进行管理，金钱杠杆是唯一有效的激励手段。梅奥（1880～1949）与霍桑实验（从1924年～1932年）。四个阶段：照明实验（美国科学研究委员会主持，24～27.5）；福利实验（27）；谈话实验（28.9～30.5）；群体实验（31.11～32.5）。第5页，共10页，星期日，2025年，2月5日霍桑实验的意义生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在直接的因果关系；生产条件并非是增加生产的第一要素；改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足才是增加生产、提高功效的决定性因素。在上述试验的基础上，1933年梅奥出版了《工业文明中人的问题》，提出新管理观念。第6页，共10页，星期日，2025年，2月5日梅奥的“社会人”理论1、霍桑实验证明人是“社会人”，人的社会和心理因素影响着人的生产积极性。2、以前的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约；霍桑试验证明主要取决于职工的积极性、“士气”，而积极性、士气则取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。3、霍桑试验发现除正式群体外，职工中还存在着非正式的群体，这种非正式群体影响着成员的行为。管理人员应该利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。第7页，共10页，星期日，2025年，2月5日