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客户信息保护协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同涉及的服务提供方为甲方，个人信息持有人为乙方。甲方作为服务方在提供相关服务时负有客户信息保护职责。乙方作为客户需确保个人信息的真实性。具体签署方信息如下：甲方：____________________（甲方名称）。乙方：____________________（乙方名称）。本协议下甲方包括所有关联实体员工乙方代表个人信息主体。

（二）合同内容

本协议旨在规范客户信息的收集使用和保护确保个人信息安全并遵守相关法律法规避免信息泄露。内容包括信息定义双方责任安全保障措施争议解决机制等全流程约束范围仅限本协议项下服务无关信息不受此约束。所有信息处理行为基于合法合理原则乙方提供信息即视为同意本协议条款。

二、定义和范围

（一）信息定义

客户信息指乙方在服务过程中提供或甲方收集的个人数据包括但不限于身份识别信息如姓名联系方式通信地址财务信息如交易记录银行账户脱敏处理后的数据以及其他服务相关记录。非结构化数据如录音视频文本记录均纳入保护范畴。信息不涉及敏感元素如健康或政治背景仅限于业务所需。

（二）范围界定

信息处理范围严格限于甲方服务履行包括内部存储外部传输或数据分析但需经过乙方事先书面同意。适用范围覆盖信息生命周期如收集存储使用披露和销毁全程保护不包括乙方自行公开的信息。第三方共享需书面授权并确保受援方同等保护水平范围随时间变动甲方应及时通知。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方承担信息保护主体责任建立严格制度包括物理技术管理措施如加密存储访问控制定期审计确保信息安全完整保密处理信息限于本协议目的不得用于商业营销或第三方共享除非法律要求或乙方授权甲方发现泄露立即采取补救措施通知乙方并报告主管机关。员工培训确保合规连续监控风险。

（二）乙方责任

乙方确保提供信息真实准确完整及时更新授权甲方合理使用相关信息否则甲方可拒服务乙方配合安全措施报告潜在风险信息处理中疑问可通过约定渠道查询。乙方责任仅限个人行为不得转让权利义务违反导致损失乙方自行承担。

（三）共同责任

双方合作提升信息安全水平定期沟通评估实践共享改进建议甲方确保透明度提供隐私政策乙方有权查阅信息记录任何修改需双方书面确认避免歧义。责任以最小必要原则履行不增加额外负担。

四、违约责任

一方违反本协议如故意泄露信息或未履行保护责任则违约方需赔偿损失包括直接经济损失调查费用等情节严重可终止协议违约金双方另行约定赔偿不影响其他权利如果泄露导致第三方损害违约方负责协调赔偿。乙方提供虚假信息甲方可暂停服务无赔偿甲方安全管理过失乙方可要求纠正并索取补偿。违约不影响其他条款效力。

五、争议解决方法

双方发生争议首先通过友好协商解决协商不成提交至【指定仲裁机构名称】仲裁仲裁裁决为终局具有约束力任何一方不得在法院提起诉讼仲裁地点和规则由双方商定如无约定适用【通用仲裁规则】语言为中文程序保密争议期间不影响其他义务履行未涉及事项参照相关法律执行仲裁费用由败诉方承担。

六、合同生效与终止

（一）合同生效

本协议自双方签署之日起生效不设追溯期生效需双方合法授权人签署书面文件视为履行起始时间协议有效期为【_____年】或留空期满前双方可续签未续签视为自动终止生效后所有条款即时适用。

（二）合同终止

终止条件包括协议到期双方协商一致一方严重违约未整改或不可抗力事件终止前需书面通知三十天甲方留存信息处理机制到期自动销毁乙方查询结束终止后甲方继续保密信息责任两年任何已收集信息处理持续受约束终止不影响争议解决条款效力终止原因和记录双方确认。

七、其他条款

本合同为完整协议取代所有先前口头或书面约定修改需双方书面签署附件构成本协议一部分。信息处理通知通过【指定邮箱或通信方式】发送保密条款永久有效不可抗力事件如灾害导致不能履行可暂停无责任。协议语言中文解释权以中文为主条款可分如部分无效不影响其他效力各方独立第三方无权益。

八、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）