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信息技术支持与服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

乙方（服务接受方）：

第一章合同背景

1.1甲方是一家专业的信息技术服务提供商，拥有丰富的信息技术资源和专业人才。

1.2乙方是一家需要信息技术支持与服务的企业。

1.3双方基于互利互惠的原则，就乙方所需的信息技术服务达成以下协议。

第二章定义与术语

2.1“信息技术服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于软件开发、系统集成、技术支持、信息安全等方面的服务。

2.2“服务期限”指本合同所规定的服务提供时间。

2.3“服务费用”指甲方向乙方提供信息技术服务所收取的费用。

第三章服务内容与标准

3.1甲方应根据乙方的要求，提供以下信息技术服务：

3.1.1软件开发服务：根据乙方需求，开发符合要求的应用软件。

3.1.2系统集成服务：将乙方现有的系统与新的应用软件进行集成。

3.1.3技术支持服务：为乙方提供技术支持，保证系统的正常运行。

3.2甲方应按照以下标准提供服务：

3.2.1服务质量标准：甲方应保证提供的服务达到行业标准，保证乙方业务的顺利进行。

3.2.2服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后1小时内作出响应。

第四章服务期限与费用

4.1本合同服务期限为____年，自双方签署之日起生效。

4.2服务费用为人民币____元，乙方应按照以下方式支付：

4.2.1合同签署后7日内支付服务费用的50%作为预付款。

4.2.2剩余的50%服务费用在服务期限结束后30日内支付。

第五章保密与知识产权

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以严格保密。

5.2甲方在为本合同提供的服务过程中所形成的知识产权归甲方所有，但乙方享有使用、维护、升级的权利。

第六章乙方职责与义务

6.1乙方应提供甲方所需的业务信息、技术资料等相关数据，以便甲方更好地提供信息技术服务。

6.1.1乙方应在合同生效后7个工作日内提供所需的业务流程、技术需求等相关文档。

6.1.2乙方应指派专门的项目管理人员与甲方进行沟通与协调，保证服务的顺利进行。

6.2乙方应保证支付服务费用及时到账，按照本合同第四章约定的付款方式进行支付。

6.3乙方应合理使用甲方提供的信息技术服务，不得利用服务从事违法活动或侵犯他人权益。

第七章服务变更与终止

7.1双方同意，如因业务需求发生变化，乙方有权向甲方提出服务变更请求。

7.1.1乙方应提前30日向甲方书面提出服务变更请求，明确变更内容和服务期限的调整。

7.1.2双方应在变更请求提出后15日内协商一致，签署书面变更协议。

7.2在以下情况下，本合同可提前终止：

7.2.1双方协商一致，签署书面终止协议。

7.2.2任何一方违反本合同的约定，经另一方书面催告后30日内仍未改正的。

7.2.3因不可抗力因素导致无法继续履行本合同。

第八章违约责任

8.1若甲方未能按照约定提供符合质量标准的服务，乙方有权要求甲方进行整改或退还部分服务费用。

8.1.1若甲方未能按照约定的时间、质量标准提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未履行部分的合同金额的10%。

8.2若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。

8.2.1逾期付款违约金为未支付金额的每日1%。

第九章争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.1.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.2双方同意，本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。

第十章其他条款

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.4本合同签订后，甲乙双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。

第十一章项目管理

11.1甲方应指定一名项目经理负责本合同项下的服务项目，项目经理应具备相应的资质和经验。

11.1.1甲方项目经理应与乙方项目经理保持密切沟通，及时解决项目中的问题。

11.2乙方应指定一名项目经理负责与甲方项目经理对接，并协调乙方的相关部门配合甲方完成服务项目。

11.2.1乙方项目经理应保证乙方人员及时提供甲方所需的信息和数据。

第十二章风险控制与应急预案

12.1双方应共同努力，识别并控制项目实施过程中可能出现的风险。

12.1.1甲方应制定详细的风险管理计划，并定期向乙方报告风险控制情况。

12.2双方应制定应急预案，以应对可能出现的突发事件，保障服务的连