棋牌室的管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范棋牌室的管理，保障棋牌室安全、有序、文明经营，提高棋牌室的服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有棋牌室的经营和管理活动。

第三条棋牌室的管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.依法经营，诚实守信；

3.公平公正，服务至上；

4.文明经营，健康娱乐。

第二章营业许可与备案

第四条棋牌室经营者必须依法取得《营业执照》和《特种行业许可证》后方可营业。

第五条棋牌室经营者应在取得相关许可证后，向当地公安机关备案，并接受公安机关的监督管理。

第六条棋牌室经营者应将营业执照、特种行业许可证、备案证明等文件置于棋牌室显眼位置，接受顾客和相关部门的检查。

第三章安全管理

第七条棋牌室应配备必要的消防设施，确保消防通道畅通，定期进行消防演练。

第八条棋牌室应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。

第九条棋牌室应禁止吸烟、饮酒，确保室内空气质量。

第十条棋牌室应定期检查电路、电器设备，确保安全使用。

第十一条棋牌室应设立专人负责安全管理，负责日常巡查和应急处置。

第四章服务与经营

第十二条棋牌室应提供舒适的棋牌桌椅、良好的照明和通风条件。

第十三条棋牌室应提供免费茶水、卫生纸等基本服务。

第十四条棋牌室应设立公平、公正的计分系统，确保比赛结果的准确性。

第十五条棋牌室应制定合理的收费标准，明码标价，不得擅自提高收费标准。

第十六条棋牌室应禁止赌博行为，一经发现，立即报警。

第十七条棋牌室应禁止未成年人进入，对违反规定的顾客有权拒绝服务。

第五章顾客权益保护

第十八条棋牌室应尊重顾客的合法权益，不得强迫顾客消费。

第十九条棋牌室应保护顾客的隐私，不得泄露顾客个人信息。

第二十条棋牌室应设立投诉渠道，及时处理顾客的投诉。

第六章员工管理

第二十一条棋牌室应定期对员工进行业务培训，提高员工的服务水平。

第二十二条棋牌室应建立健全员工考核制度，对表现优秀的员工给予奖励。

第二十三条棋牌室应保障员工的合法权益，按时足额支付员工工资。

第七章营业时间与休息

第二十四条棋牌室营业时间应遵守当地政府规定，不得擅自延长营业时间。

第二十五条棋牌室应设立合理的休息时间，确保员工和顾客的身心健康。

第八章附则

第二十六条本制度由棋牌室经营管理者负责解释。

第二十七条本制度自发布之日起施行。

第二十八条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

第九章棋牌室内部管理制度

第一节棋牌桌椅管理

第二十九条棋牌桌椅应保持整洁、干净，不得随意涂鸦、刻画。

第三十条棋牌桌椅损坏应及时维修或更换，确保顾客使用安全。

第三十一条棋牌桌椅的摆放应合理有序，方便顾客使用。

第二节棋牌用品管理

第三十二条棋牌用品应定期检查，确保质量合格。

第三十三条棋牌用品损坏应及时更换，不得使用破损的棋具。

第三十四条棋牌用品应分类存放，便于管理和使用。

第三节环境卫生管理

第三十五条棋牌室应保持室内环境整洁，定期进行卫生打扫。

第三十六条棋牌室应设置垃圾桶，确保垃圾及时清理。

第三十七条棋牌室应保持空气流通，定期进行通风换气。

第四节财务管理

第三十八条棋牌室应建立健全财务管理制度，确保财务安全。

第三十九条棋牌室应定期进行财务审计，确保财务透明。

第四十条棋牌室应设立专门的财务人员，负责财务管理工作。

第五节安全巡查

第四十一条棋牌室应设立安全巡查制度，定期进行安全巡查。

第四十二条安全巡查应包括消防设施、电路电器、环境卫生等方面。

第四十三条安全巡查中发现问题，应及时整改，确保棋牌室安全。

第六节顾客服务

第四十四条棋牌室应设立顾客服务台，提供咨询服务。

第四十五条棋牌室应设立投诉箱，接受顾客投诉。

第四十六条棋牌室应设立紧急疏散通道，确保顾客在紧急情况下能够迅速疏散。

第七节员工培训

第四十七条棋牌室应定期对员工进行业务培训，提高员工的服务水平。

第四十八条员工培训内容包括服务礼仪、业务知识、安全常识等。

第四十九条员工培训结束后，应进行考核，确保培训效果。

通过以上管理制度，我们期望棋牌室能够实现安全、有序、文明经营，为顾客提供优质的服务，为员工创造良好的工作环境。

第2篇

第一章总则

第一条为规范棋牌室的管理，保障棋牌室安全、有序、健康地运营，维护消费者合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本棋牌室的所有工作人员和消费者。

第三条棋牌室的管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.依法经营，公平交易；

3.诚信为本，文明经营；

4.服务至上，顾客满意。

第二章人员管理

第四条棋牌室工作人员应具备以下条件：

1.遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；

2.具备一定