市场营销学（数字教材版）课件 第六章 消费者行为分析.pptx

第6章消费者行为分析消费者市场及购买行为组织市场及购买行为

消费者市场及购买行为partONE1消费者分类消费者市场消费者购买行为内容消费者购买行为模式消费者购买行为的影响因素

购买、使用各种产品与服务的个人或组织。购买、使用各种消费品或服务的个人与住（household）。消费者（广义）消费者（狭义）顾客可以分为：消费者和工业用户消费者：购买产品和服务的目的是供其最终直接消费所用工业用户：购买产品和服务的目的是供其再制造，再生产和再销售消费者分类6.1消费者市场及购买行为

由于年龄、职业、收入、教育程度、居住区域、民族和宗教信仰等方面的不同，决定了消费者的需要、欲望、兴趣、爱好和习惯的多