联合代理案场管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范联合代理案场的管理，提高工作效率，保障各方权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于联合代理案场的管理工作，包括案场运营、人员管理、财务管理、合同管理、安全管理等方面。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保案场各项工作的有序进行。

第二章案场运营管理

第四条案场运营目标：

1.提高案场销售业绩；

2.提升客户满意度；

3.优化案场服务质量；

4.确保案场运营安全。

第五条案场运营职责：

1.案场经理负责案场整体运营，包括销售目标制定、团队管理、客户关系维护等；

2.销售人员负责客户接待、咨询解答、合同签订等销售工作；

3.物业管理人员负责案场环境卫生、设施维护、安全管理等工作；

4.行政人员负责案场日常行政事务，包括办公用品采购、后勤保障等。

第六条案场运营流程：

1.市场调研：了解市场动态，分析竞争对手，制定销售策略；

2.案场布置：根据销售策略，进行案场环境布置，营造良好的销售氛围；

3.客户接待：热情接待客户，提供专业咨询，解答客户疑问；

4.销售签约：协助客户签订合同，确保合同条款清晰明确；

5.后期服务：跟进客户需求，提供优质售后服务。

第三章人员管理

第七条人员招聘：

1.案场经理由甲方推荐，乙方同意后正式聘用；

2.销售人员、物业管理人员、行政人员由乙方招聘，经甲方同意后正式聘用。

第八条人员培训：

1.定期组织新员工入职培训，提高员工业务能力和综合素质；

2.定期组织老员工业务技能培训，提升团队整体水平；

3.鼓励员工参加各类职业资格证书考试，提高个人竞争力。

第九条人员考核：

1.案场经理：考核销售业绩、团队管理、客户满意度等；

2.销售人员：考核销售业绩、客户满意度、业务知识等；

3.物业管理人员：考核环境卫生、设施维护、安全管理等；

4.行政人员：考核行政事务处理、后勤保障等。

第十条人员奖惩：

1.对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会；

2.对违反规章制度的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职等。

第四章财务管理

第十一条财务管理原则：

1.依法纳税；

2.严格执行财务制度；

3.保障资金安全；

4.合理使用资金。

第十二条财务管理职责：

1.财务经理负责案场财务管理工作；

2.销售人员负责销售收入的收取和上报；

3.物业管理人员负责物业管理费用的收取和上报；

4.行政人员负责办公用品采购费用的报销。

第十三条财务管理流程：

1.财务预算：制定年度财务预算，报甲方审批；

2.财务报销：按照财务制度进行报销，经审批后支付；

3.财务核算：定期进行财务核算，确保账目清晰；

4.财务审计：定期进行财务审计，确保财务安全。

第五章合同管理

第十四条合同管理原则：

1.合同内容合法合规；

2.合同签订程序规范；

3.合同履行及时到位；

4.合同变更和解除合理合法。

第十五条合同管理职责：

1.案场经理负责合同签订、变更和解除；

2.销售人员负责合同履行；

3.法务人员负责合同审核。

第十六条合同管理流程：

1.合同签订：在签订合同前，进行合同审核，确保合同内容合法合规；

2.合同履行：按照合同约定，及时履行合同义务；

3.合同变更和解除：在合同履行过程中，如需变更或解除合同，需按照法定程序进行。

第六章安全管理

第十七条安全管理原则：

1.预防为主，防治结合；

2.安全第一，责任到人；

3.定期检查，及时整改；

4.教育培训，提高意识。

第十八条安全管理职责：

1.案场经理负责案场安全管理；

2.物业管理人员负责环境卫生、设施维护、消防安全等工作；

3.销售人员负责客户安全引导；

4.行政人员负责安全宣传和教育培训。

第十九条安全管理措施：

1.制定安全管理制度，明确安全责任；

2.定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改；

3.开展安全教育培训，提高员工安全意识；

4.配备必要的安全设施，确保案场安全。

第七章附则

第二十条本制度由甲方和乙方共同制定，经双方签字盖章后生效。

第二十一条本制度如有未尽事宜，由甲方和乙方协商解决。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

附件：

1.案场运营管理制度细则；

2.人员管理制度细则；

3.财务管理制度细则；

4.合同管理制度细则；

5.安全管理制度细则。

（注：以上内容为联合代理案场管理制度示例，具体内容需根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范联合代理案场的管理，提高工作效率，保障业主和代理公司的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有参与联合代理的案场，包括但不限于销售中心、样板间、展厅等。

第三条本制度遵循公