沟通与助人技巧.pptVIP

*第1页，共31页，星期日，2025年，2月5日教师的助人作用教师有与他人交往的能力和自我调节的能力。教师能与学生、家长、同事、领导以及其他人建立健康的、积极的人际关系。良好的师生关系能帮助学生健康成长。*第2页，共31页，星期日，2025年，2月5日活动1：我们的沟通请每个组回答问题，把你们的回答写在大纸上,并进行讨论。*第3页，共31页，星期日，2025年，2月5日二、沟而不通的情况1、习惯性地说教学生“老师，我父母死了，以后我该怎么办呢？”老师1“我们每个人都会死的，过一段时间你就不会这么难过了。”老师2“你不要有任何担心，国家和政府会管你的。”大而无当的道理不能很好地帮助学生。老师3“老师能感受到你的痛苦和孤独，我很愿意帮助你。”*第4页，共31页，星期日，2025年，2月5日简单的劝告家长“我的女儿在地震中死了，都是我害了她，她本来要转学的，我当时没有答应她，如果她转到其他学校，她就不会死了。”老师1“你的儿子还活着嘛，有些家里的人全部都死了。”老师2“你不要怪自己了，你是非常爱你女儿的，你没有让她转学是担心她不适应新学校而成绩受到影响，你要想开些才对。”简单的劝告会否定个人的情感，并妨碍他的表达。老师3：嗯。（点头，关心的表情，鼓励他继续讲）*第5页，共31页，星期日，2025年，2月5日单纯的逻辑分析学生：“地震时我跑得特别快，很快我就出来了，但我没有叫我最好的朋友，后来他就死在倒塌的教室里了，如果我叫他的话，他就不会死了，是我杀害了他的。我一辈子都不能原谅自己。”老师1“人生就是这样的，你得到一些，就会失掉另外一些东西。”老师2“如果你当时跑得不快的话，你也会死在里面的。”逻辑分析不能替代复杂的生活。老师3：你非常责备自己，甚至很痛恨自己。*第6页，共31页，星期日，2025年，2月5日直接的建议老师：“我家在地震中全被震垮了，我们好不容易盖起来的房子，现在一切都没有了。以后我做什么也不会做老师的，我付出了那么多，得到的就是这个下场。”同事1“你应该向学校和政府提出些赔偿嘛，这样可以减少一些损失。”同事2“如果你不做老师，就去做生意好了，做生意比老师赚的钱多多了。”直接的建议可能不能了解到真实的情况。同事3：你在地震中损失了一切，甚至你都想放弃做教师这个职业了。*第7页，共31页，星期日，2025年，2月5日有意或无意的批评和指责学生：“老师，我现看不进书，也不记得单词了，好多作业都不会做了。为什么会这样的呢？我是不是变成傻瓜了？”老师1“就是因为你耍得太久了，变懒了嘛。”老师2“你太不珍惜生命了，你应该认真读书才对得起哪些在地震中死了的同学和老师。”批评和指责是良好关系的破坏力。老师3“请你再多讲些在学校中的困难吧。”*第8页，共31页，星期日，2025年，2月5日三、有效沟通的技巧有效沟通：建立安全信任关系了解学生心理状况支持和理解*第9页，共31页，星期日，2025年，2月5日“沟通硬币”当我们与学生是无效沟通时，许多理论就像百元钞票，难以乘坐上一辆公共汽车。老师不要用理论和概念来教导学生，要灵活运用各种充满教育智慧的“沟通硬币”。*第10页，共31页，星期日，2025年，2月5日沟通硬币积极倾听同感回应非语言表达提问具体化*第11页，共31页，星期日，2025年，2月5日活动2：角色扮演-说话的人身体前倾，听者身体向后靠在椅子上听。-说者说，听者双手交叉抱胸坐，也没有任何反应。-说者说，听者不断地插话打断。-说者和听者背对背地坐。在练习中，你们的感受和收获有哪些？*第12页，共31页，星期日，2025年，2月5日1、积极倾听积极倾听包括三个层面：－观察和了解学生的非语言行为－倾听和理解学生的语言信息－倾听整个人*第13页，共31页，星期日，2025年，2月5日

观察学生的非语言行为

非语言行为包含了多种信息和含义。非言语行为的高度自发性是透露真实信息的主要通道。某个学生行为表现得消极。老师：最近你怎么样？学生：没有问题，我很好。但真实的答案是在他愁眉苦脸的表情上。老师：我看你好像心事重重。*第14页，共31页，星期日，2025年，2月5日

倾听学生的语言信息

保持安静，不要打断学生的话让学生自由地表达，观察学生语言与非语言是否一致第一人称去回应，表达你听到的内容和感受不要急于