眼镜店员工管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强本眼镜店的员工管理，提高员工素质，确保眼镜店正常运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本眼镜店所有员工，包括正式员工、试用期员工和兼职员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行规范化、人性化管理。

第二章岗位职责

第四条各岗位员工应明确自己的岗位职责，认真履行工作职责，确保眼镜店各项业务顺利开展。

第五条店长职责：

1.负责眼镜店的全面管理工作；

2.制定并执行眼镜店的经营计划；

3.管理和监督员工的工作；

4.维护眼镜店的正常运营秩序；

5.负责眼镜店的客户关系维护。

第六条导购员职责：

1.负责接待顾客，提供眼镜选购咨询服务；

2.负责眼镜的试戴、销售和售后服务；

3.维护眼镜店的商品陈列和环境卫生；

4.协助店长完成各项管理工作。

第七条仓库管理员职责：

1.负责眼镜商品的入库、出库、盘点等工作；

2.确保眼镜商品的库存安全；

3.维护仓库的整洁和秩序；

4.配合销售部门做好眼镜商品的调拨工作。

第八条维修技师职责：

1.负责眼镜的维修和保养；

2.为顾客提供眼镜维修咨询服务；

3.保证维修质量，提高顾客满意度；

4.维护眼镜店的维修工具和设备。

第九条客服人员职责：

1.负责处理顾客的投诉和建议；

2.提供眼镜售后服务；

3.收集顾客反馈信息，为店长提供改进建议；

4.负责眼镜店的电话接听和留言处理。

第三章工作时间与考勤

第十条工作时间：

1.正式员工实行标准工作时间，每周工作5天，每天8小时；

2.试用期员工参照正式员工工作时间执行；

3.兼职员工根据工作需要，由店长安排工作时间。

第十一条考勤制度：

1.员工应按时上下班，不得迟到、早退；

2.员工因故需请假，应提前向店长请假，并说明请假原因；

3.请假需出示相关证明，如病假证明、事假证明等；

4.违反考勤规定者，按本制度第十六条处罚。

第四章奖惩制度

第十二条奖励：

1.对在工作中表现突出、成绩显著的员工，给予物质奖励或精神奖励；

2.对提出合理化建议，对眼镜店发展有突出贡献的员工，给予表彰和奖励；

3.对积极参与眼镜店各项活动的员工，给予表彰和奖励。

第十三条惩罚：

1.对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、记过、降职、辞退等处罚；

2.对迟到、早退、旷工的员工，按下列规定处罚：

a.迟到或早退半小时以内，扣除当天工资的10%；

b.迟到或早退半小时以上，扣除当天工资的20%；

c.旷工一天，扣除当天工资的50%；

3.对在工作中有严重过失，造成重大损失的员工，予以辞退。

第五章培训与发展

第十四条培训：

1.新员工入职后，需参加公司组织的岗前培训；

2.定期对员工进行业务知识、技能等方面的培训；

3.鼓励员工参加各类职业技能培训，提高自身素质。

第十五条发展：

1.为员工提供良好的工作环境和发展平台；

2.建立健全的晋升机制，为员工提供晋升机会；

3.鼓励员工参与公司决策，发挥员工的主人翁精神。

第六章附则

第十六条本制度由眼镜店店长负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十八条本制度如有未尽事宜，由眼镜店店长根据实际情况进行修订。

第十九条本制度如有修改，需经眼镜店店长批准，并以书面形式通知全体员工。

本制度旨在规范眼镜店员工的管理，提高员工素质，促进眼镜店健康发展。请全体员工认真学习，严格遵守，共同为眼镜店的发展贡献力量。

第2篇

第一章总则

第一条为加强本眼镜店的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保眼镜店的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本眼镜店所有员工，包括但不限于销售员、验光师、店长、后勤人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极工作，提高眼镜店的整体竞争力。

第二章岗位职责

第四条销售员职责：

1.熟悉眼镜产品知识，为客户提供专业的产品介绍和咨询服务；

2.负责接待顾客，解答顾客疑问，促成销售；

3.维护顾客关系，提高顾客满意度；

4.负责店内卫生和陈列工作；

5.完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条验光师职责：

1.熟练掌握验光技术，为客户提供准确的验光服务；

2.根据顾客需求，推荐合适的眼镜产品；

3.负责眼镜的调试和售后服务；

4.参与店内培训，提高自身业务水平；

5.完成上级领导交办的其他工作任务。

第六条店长职责：

1.负责眼镜店的日常管理工作，确保店铺的正常运营；

2.制定和执行销售策略，提高销售业绩；

3.管理店内员工，确保员工工作积极性；

4.负责店内安全、卫生、消防等工作；

5.完成