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第1页，共20页，星期日，2025年，2月5日为什么人们会有良好的绩效表现对能力的自信+X工作绩效表现模式对成功可能性的自我期许工作绩效表现工作动机X)()能力(技巧意愿（激励）=第2页，共20页，星期日，2025年，2月5日技巧x工作动机x对成功可能性的自我期许=工作绩效表现技巧工作动机自我期许工作绩效表现高10低0XXXX第3页，共20页，星期日，2025年，2月5日技巧x工作动机x对成功可能性的自我期许=工作绩效表现XX技巧 工作动机自我期许工作绩效表现XX高10低0第4页，共20页，星期日，2025年，2月5日让属下绩效提升的方法：技巧提升--------------培训意愿提升--------------激励第5页，共20页，星期日，2025年，2月5日激励目的：达到良好的工作表现激励方式：激发人的工作动机动机：是刺激人作出行动的内在需要、渴望或动力动机产生的原因：需要个人需要社会需要刺激内部刺激外部刺激激励动机是一个通过满足或刺激员工的需要而使其努力工作，实现组织目标的过程。第6页，共20页，星期日，2025年，2月5日三种需要理论：马斯洛需要层次理论奥德佛的ERG理论麦克利兰的成就动机理论第7页，共20页，星期日，2025年，2月5日马斯洛的需要层次理论生理安全社交尊重自我实现第8页，共20页，星期日，2025年，2月5日奥德佛的ERG理论三层：生存需要：生理、安全关系需要：安全、社交、尊重成长需要：尊重、自我实现较高层次未满足，转而求其次第9页，共20页，星期日，2025年，2月5日麦克利兰的成就动机理论：成就动机感强的人，对工作和学习非常积极，对事业有冒险精神，能约束自己，不受社会所左右。喜欢自己找解决问题的办法喜欢冒适度的险，树立适当的目标喜欢对他们的工作表现有具体的反馈心理学家：人类是一种时常追寻目标的动物。人生下来便要征服环境、解决困难、达成目标。第10页，共20页，星期日，2025年，2月5日激励理论根据美国行为科学家莱曼?波特和爱德华?劳勒提出的理论一、外在激励：指外在环境给予其的满足感。如工资、提升地位、安全感等，是满足较低层次的需要。第11页，共20页，星期日，2025年，2月5日二、内在激励：指一个人由于工作成绩良好，达成目标而自我激励，是自我实现和其他高级需要的一种满足。目标设置论：目标是人们知道他们要完成什么工作以及必须要付出多大努力才能完成。第12页，共20页，星期日，2025年，2月5日管理者可以借助以下五个步骤，令目标变得实在而重要目标具体而明确；订定每项目标的完成日期；应采取的方法、技巧；把目标由长化小；公布目标。作为管理者，是把别人的需要和你的需要----公司目标联系起来。第13页，共20页，星期日，2025年，2月5日案例分析：李强今年32岁，本科毕业，曾在一家小公司做过事。来平安前，是一家咨询公司的财务部经理，因有感于保险事业的发展、平安公司的工资及晋升制度，来到平安。经过培训后，雄心勃勃上岗。三个月后的李强虽能如期转正，但同时也体会到了做保险的辛酸苦辣。周围朋友的打击，客户的拒绝以及收入也未见更多，思想上便有了动摇，怀疑自己是否能做这一行。几天之后，他提出了辞呈。1、身为上司的