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新能源汽车售后服务售后服务团队建设与绩效评估报告.docx

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    新能源汽车售后服务售后服务团队建设与绩效评估报告

    一、新能源汽车售后服务团队建设与绩效评估报告

    1.1市场背景

    1.2团队建设

    1.2.1选拔与培训

    1.2.2团队架构

    1.2.3激励机制

    1.3绩效评估

    1.3.1客户满意度调查

    1.3.2服务指标分析

    1.3.3团队绩效考核

    1.3.4持续改进

    二、售后服务团队组织架构与职能分工

    2.1组织架构设计

    2.1.1高层管理

    2.1.2部门设置

    2.1.3区域划分

    2.2职能分工与协作

    2.2.1客服中心

    2.2.2技术支持

    2.2.3维修保养

    2.2.4备件管理

    2.2.5团队协作

    2.3组织架构优化与

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