城管执法规范执法课件.pptx

城管执法规范执法课件

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汇报人：XX

目录

01

城管执法概述

02

执法程序规范

03

执法行为准则

04

执法文书与记录

05

执法监督与责任

06

案例分析与实操

城管执法概述

PART01

执法定义与意义

执法是指国家行政机关依法行使职权，对违法行为进行查处和制裁的活动。

01

执法的基本概念

规范执法有助于维护法律权威，保障公民权益，促进社会公平正义。

02

规范执法的重要性

城管执法涉及城市管理的多个方面，如市容市貌、环境卫生等，对城市秩序有直接影响。

03

城管执法的特殊性

执法主体与职责

城市管理执法机构是依法设立的，负责城市管理和执法活动，确保城市秩序。

城管执法机构设置

城管执法职责包括市容环境卫生、市政设施管理、园林绿化等多个方面。

职责范围界定

城管执法需遵循法定程序，包括出示执法证件、告知权利义务、记录执法过程等。

执法程序规范

建立完善的执法监督机制，确保城管执法行为合法、公正、透明。

执法监督机制

执法原则与目标

城管执法必须严格遵守法律法规，确保执法行为合法、合规，维护法律的权威性。

依法行政原则

01

02

在执法过程中，城管人员应保持公正无私，确保每一位市民在法律面前平等。

公正公平原则

03

城管执法旨在通过文明的方式解决问题，减少冲突，提升城市管理水平和市民满意度。

文明执法目标

执法程序规范

PART02

执法前的准备

城管执法人员在执法前需熟悉相关法律法规，确保执法行为合法、合规。

了解相关法律法规

根据执法任务的性质和复杂程度，制定详细的执法计划和步骤，提高执法效率。

制定执法计划

确保执法所需的工具和设备齐全，如执法记录仪、对讲机等，以便记录执法过程。

准备执法工具和设备

对执法人员进行专业培训，包括执法技巧、沟通协调能力，确保执法过程文明、规范。

进行执法培训

执法过程的步骤

执法人员在执法过程中，需对违规行为进行现场调查，并收集相关证据，确保执法依据充分。

现场调查取证

根据调查结果，城管部门会向当事人下达相应的执法文书，如责令改正通知书或行政处罚决定书。

下达执法文书

当事人接到执法文书后，城管部门将监督执行处罚决定，确保违规行为得到纠正。

执行处罚决定

当事人对执法决定有异议时，可依法申请行政复议或提起行政诉讼，保障自身合法权益。

复议与申诉

执法后的处理

证据保存与管理

执法部门需妥善保存证据，确保其完整性和可追溯性，以便后续可能的法律审查。

执法记录的归档

详细记录执法过程，包括时间、地点、当事人、处理结果等，归档保存以备后续查询和审计。

违法行为的纠正

处罚决定的执行

对违法者进行教育和指导，要求其在规定时间内纠正违法行为，恢复原状或采取补救措施。

根据相关法律法规，对违法行为作出处罚决定，并监督执行，确保法律效力得到落实。

执法行为准则

PART03

执法人员行为规范

城管执法人员在执行公务时，必须穿着统一制服，佩戴标识，以示身份的正式和权威。

着装规范

01

执法人员在与市民交流时，应使用文明礼貌用语，避免使用侮辱性或歧视性语言。

文明用语

02

确保执法过程公平、公正，不因个人情感或外界压力影响执法的客观性和公正性。

公正执法

03

在执法过程中，应尊重当事人的隐私权，不得无故搜查或泄露个人信息。

尊重隐私

04

执法过程中的沟通技巧

01

倾听与理解

在执法过程中，耐心倾听当事人的诉求，理解其立场，有助于缓和紧张情绪，促进问题的解决。

02

清晰表达

城管执法人员应使用简洁明了的语言，确保当事人能够理解执法依据和要求，避免误解和冲突。

03

尊重与礼貌

始终保持尊重和礼貌的态度，即使在面对不合作的当事人时，也能维护执法的尊严和效率。

04

适时的同理心

在适当的时候表达同理心，让当事人感受到执法人员的人性化关怀，有助于建立信任和合作。

应对突发事件的策略

建立快速反应机制，确保在突发事件发生时，城管人员能够迅速到达现场，有效控制局势。

快速反应机制

加强执法人员的沟通协调能力培训，确保在紧急情况下能与公众和其他执法部门有效沟通。

沟通协调能力

定期进行应急预案演练，提高城管队伍对突发事件的应对能力和处置效率。

应急预案演练

确保执法人员熟悉并合理使用各种执法工具，如执法记录仪、防暴装备等，以应对复杂情况。

合理使用执法工具

执法文书与记录

PART04

执法文书的种类

城管在对违法行为作出处罚时，需出具行政处罚决定书，明确处罚内容和依据。

行政处罚决定书

对涉嫌违法的个人或单位进行询问时，需制作询问笔录，详细记录询问内容和当事人的陈述。

询问笔录

执法人员在进行现场检查时，需制作现场检查笔录，记录检查过程和发现的问题。

现场检查笔录

在执法过程中收集的证据材料需列出清单，确保证据的完整性和可追溯性。

证据材料清单

文书撰写与管理

确保每份执法