车险培训理论知识总结课件.pptx

汇报人：XX车险培训理论知识总结课件

目录01.车险基础知识02.车险产品介绍03.车险理赔流程04.车险销售技巧05.车险法规与政策06.车险市场分析

车险基础知识01

车险定义与分类车险分类交强险与商业险车险定义车辆保险保障0102

车险合同要素合同中包含投保人姓名、联系方式等基本信息。投保人信息明确被保险车辆的型号、车牌号、使用性质等关键信息。被保车辆详情

车险费率计算交强险费率基于车型与浮动系数商业险费率车型价格与险种费率

车险产品介绍02

主要车险产品强制购买，保障第三方损失。交强险赔偿车辆因事故、自然灾害等造成的损失。车损险赔偿因事故对第三方造成的人身伤亡或财产损失。三者险

附加险种说明为车辆表面划痕提供保障，适合新车或高档车。划痕险针对车辆涉水导致的发动机损坏进行赔偿，适合多雨地区。涉水险

产品选择建议详细对比不同产品的保险条款，了解保障范围和免责条款。比较保险条款根据车辆类型、驾驶习惯等，选择适合的车险产品。考虑个人需求

车险理赔流程03

理赔流程概述事故发生后，车主及时报案，保险公司记录并初步审核。报案受理理赔人员赴现场勘查，收集证据，评估损失。现场勘查根据勘查结果，确定车辆损失程度及维修费用。定损核价

理赔所需材料行驶证、驾驶证、身份证复件事故双方证件保单、定损单、事故责任认定书保险及定损材料

理赔注意事项确保理赔所需资料完整，避免反复提交延误理赔。资料准备齐全理赔期间保持电话畅通，及时回应保险公司询问。保持沟通畅通事故发生后尽快报案，遵循保险公司规定的时间限制。及时报案010203

车险销售技巧04

客户沟通策略01倾听客户需求耐心倾听，理解客户真实需求，为推荐合适车险打下基础。02清晰表达优势简明扼要介绍车险优势，突出性价比，增强客户购买意愿。

销售话术要点了解客户真实需求，针对性推荐车险方案。客户需求挖掘突出车险产品的保障范围、理赔服务等优势。产品优势强调

市场拓展方法01客户定位分析明确目标客户群体，分析需求，制定个性化销售策略。02线上线下结合利用网络平台与线下活动，多渠道推广车险产品，扩大市场覆盖。

车险法规与政策05

相关法律法规规定车险强制投保，保障事故受害人赔偿。保险费率需审批，违规将受处罚。交强险条例保险费率监管

政策变动影响提升保额，影响保费交强险调整费率浮动，鼓励安全驾驶差异化定价

行业监管要求加强车险费用监管，推行报行合一，防止不正当竞争。费用管理强化01交强险过期将受重罚，强调车主及时续保的重要性。交强险严监管02

车险市场分析06

市场现状概述保费收入稳步增长中国市场规模2025年已超5万亿全球市场规模

竞争对手分析车险市场由少数大型企业主导，市场集中度高。市场集中度中小险企通过差异化服务、区域深耕及线上渠道寻求突破。中小险企策略

发展趋势预测车险市场规模将持续扩大，受新车销售及保险意识提升驱动。市场规模扩大01新能源车险成为新增长点，保费收入快速增长，推动行业创新。新能源车险增长02