电子商务中级工—第1套试卷含答案.docx

电子商务中级工—第1套试卷含答案

1、对于FAQ无法解决的问题，应该？()

A.让用户自行寻找答案

B.提供明确的客服联系方式(正确答案)

C.删除该问题

D.引导用户查看其他无关内容

2、职业道德是道德的重要组成部分，它是从业人员在职业活动中应当遵循的具有职业特征的道德准则和行为规范，主要涉及从业人员与()之间、职业与职业之间，不同职业之间的关系。

A.企业领导

B.服务对象(正确答案)

C.从业人员

D.人员自身

3、职业道德集中体现了职业责任和义务的行为规范，其中不仅包含着职业纪律的一般要求，一些内容还以立法的形式加以约束。这体现了职业道德的特点是()。