超市储物柜管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强超市储物柜的管理，确保储物柜的正常使用和商品的安全，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本超市所有储物柜的使用和管理。

第三条本制度遵循安全、便捷、高效、文明的原则。

第二章储物柜的设置与分配

第四条储物柜的设置应符合以下要求：

1.储物柜数量充足，分布合理，便于顾客使用；

2.储物柜大小适中，满足顾客不同储物需求；

3.储物柜布局应考虑顾客流量，避免拥堵；

4.储物柜外观整洁，标识清晰。

第五条储物柜的分配原则：

1.公平分配：根据顾客需求，公平、公正地分配储物柜；

2.先到先得：顾客按照进入超市的先后顺序，优先选择储物柜；

3.按需分配：根据顾客储物需求，合理分配储物柜。

第六条储物柜的分配流程：

1.顾客进入超市后，根据指示牌或工作人员指引，前往储物柜区域；

2.顾客根据储物需求，选择合适的储物柜；

3.顾客将储物柜钥匙交给工作人员，工作人员确认后，为顾客分配储物柜；

4.顾客使用储物柜时，应妥善保管钥匙，确保储物柜安全。

第三章储物柜的使用与管理

第七条储物柜的使用规定：

1.顾客使用储物柜时，应遵守超市相关规定，不得擅自移动、损坏储物柜；

2.顾客应将个人物品存放在储物柜内，不得将易燃、易爆、有毒、有害等危险品存放在储物柜内；

3.顾客不得在储物柜内存放现金、贵重物品等，如需存放，请至超市指定的保管处；

4.顾客使用储物柜时，应爱护公共设施，不得在储物柜周围乱扔垃圾。

第八条储物柜的管理职责：

1.工作人员负责储物柜的日常管理和维护，确保储物柜的正常使用；

2.工作人员应定期检查储物柜，发现损坏、故障等问题，及时上报并处理；

3.工作人员应定期清理储物柜，保持储物柜的整洁；

4.工作人员应加强对顾客的引导和监督，确保顾客正确使用储物柜。

第九条储物柜的清洁与消毒：

1.工作人员应定期对储物柜进行清洁，保持储物柜的卫生；

2.工作人员应定期对储物柜进行消毒，防止细菌、病毒等传播；

3.顾客在使用储物柜前，可自行对储物柜进行清洁。

第四章储物柜的收费与退柜

第十条储物柜的收费：

1.储物柜免费使用，但顾客需支付一定的押金；

2.押金金额由超市根据实际情况制定，顾客需在领取储物柜时支付；

3.顾客在退柜时，如储物柜无损坏、无异味，押金全额退还。

第十一条储物柜的退柜：

1.顾客使用储物柜后，需在规定时间内退柜；

2.顾客退柜时，应将储物柜钥匙交给工作人员，确认无物品后，方可领取押金；

3.顾客未在规定时间内退柜，超市有权收取滞纳金；

4.顾客退柜时，如储物柜有损坏、异味等问题，超市有权扣除相应费用。

第五章储物柜的应急预案

第十二条如遇储物柜损坏、故障等问题，超市应立即采取措施，确保顾客的正常使用：

1.工作人员应立即修复或更换损坏的储物柜；

2.工作人员应向顾客解释情况，并协助顾客转移物品；

3.如无法立即修复，超市应提供替代方案，确保顾客的利益。

第十三条如遇储物柜内物品丢失、损坏等问题，超市应采取以下措施：

1.工作人员应立即调查，查找原因；

2.如属超市责任，超市应承担相应责任；

3.如属顾客责任，超市有权要求顾客承担相应费用。

第六章附则

第十四条本制度由超市负责解释和修订。

第十五条本制度自发布之日起实施。

第十六条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。

第七章监督与考核

第十七条超市应设立专门的监督部门，对储物柜的管理工作进行监督和考核。

第十八条监督部门应定期对储物柜的使用情况进行检查，确保储物柜的安全、卫生和整洁。

第十九条对储物柜管理工作中表现突出的个人或部门，超市应给予表彰和奖励。

第二十条对储物柜管理工作中存在问题的个人或部门，超市应进行批评教育，并采取相应措施予以整改。

第二十一条本制度执行过程中，如遇特殊情况，超市有权根据实际情况进行调整。

第二十二条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

第二十三条本制度由超市负责解释和修订。

第二十四条本制度自发布之日起实施。

第二十五条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。

第2篇

第一章总则

第一条为加强超市储物柜的管理，确保储物柜的正常使用，维护超市的形象和秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于本超市所有储物柜的管理。

第三条储物柜管理应遵循安全、便捷、公平、有序的原则。

第二章储物柜的设置与分配

第四条储物柜的设置应根据超市的实际情况和顾客需求进行合理规划。

第五条储物柜的分配应遵循以下原则：

1.先到先得：顾客按照办理储物柜手续的时间顺序进行分配；

2.公平公正：储物柜的分配应保证每位顾客都有公平的机会；

3.优先分配：对于需要特