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二级营销员习题含参考答案

一、单项选择题

1.市场营销的核心是（）。

A.生产

B.分配

C.交换

D.促销

答案：C。市场营销的目的就是促成潜在顾客与企业之间的交换，通过创造、传播和交付价值来满足目标市场的需求，核心在于实现交换。生产是创造产品的过程，分配侧重于产品的流通安排，促销是促进销售的手段，都不是市场营销的核心。

2.某企业通过市场细分后，选择了多个细分市场作为目标市场，并针对每个目标市场分别设计不同的市场营销组合，该企业采用的目标市场策略是（）。

A.无差异营销策略

B.差异性营销策略

C.集中性营销策略

D.单一性营销策略

答案：B。差异性营销策略就是企业针对不同的细分市场，设计不同的市场营销组合，以满足各个细分市场的不同需求。无差异营销策略是企业把整体市场作为目标市场，不进行细分；集中性营销策略是企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场；单一性营销策略并非常见的目标市场策略表述。

3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取（）战略。

A.发展增大

B.保持

C.收割

D.放弃

答案：A。问号类业务具有较高的市场增长率但相对市场占有率较低。发展增大战略就是投入大量资金，以提高其相对市场占有率，使其从问号类业务转变为明星类业务。保持战略适用于现金牛业务；收割战略是为了短期内获取尽可能多的现金，适用于处境不佳的现金牛业务等；放弃战略适用于没有发展前途的瘦狗类业务。

4.下列哪种定价方法不属于成本导向定价法（）。

A.成本加成定价法

B.目标利润定价法

C.随行就市定价法

D.盈亏平衡定价法

答案：C。成本导向定价法是以成本为基础来制定价格，成本加成定价法是在产品成本基础上加上一定比例的加成来确定价格；目标利润定价法是根据企业的总成本和预期的总销售量，加上按投资收益率制定的目标利润来确定价格；盈亏平衡定价法是根据盈亏平衡点来确定价格。随行就市定价法是根据同行业的平均价格水平来定价，属于竞争导向定价法。

5.当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（）。

A.认识了解商品，提高知名度

B.促成信任、购买

C.增进信任与偏爱

D.满足需求的多样性

答案：A。在产品导入期，消费者对产品还不了解，促销的重点是让消费者认识和了解商品，提高产品的知名度，吸引消费者的注意。促成信任、购买一般是成长期的促销重点；增进信任与偏爱适用于成熟期；满足需求多样性是产品多元化阶段的目标。

6.下列不属于营业推广方式的是（）。

A.抽奖

B.赠送样品

C.广告

D.优惠券

答案：C。营业推广是企业为了刺激消费者迅速购买和吸引经销商大量进货而采取的特种促销方式，抽奖、赠送样品、优惠券都属于营业推广方式。广告是一种大众传播手段，不属于营业推广。

7.市场定位的实质是（）。

A.取得目标市场的竞争优势

B.确定产品的质量和价格

C.塑造企业形象

D.满足消费者需求

答案：A。市场定位的实质就是企业根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置，也就是取得目标市场的竞争优势。确定产品质量和价格、塑造企业形象是市场定位过程中可能涉及的方面，但不是实质；满足消费者需求是市场营销的整体目标，并非市场定位的实质。

8.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。

A.尾数定价

B.招徕定价

C.声望定价

D.反向定价

答案：C。声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。尾数定价是给产品定一个以零头数结尾的非整数价格；招徕定价是企业将某几种商品的价格定得非常低，以吸引顾客前来购买正常价格的商品；反向定价是根据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。

9.以下哪种渠道属于间接渠道（）。

A.厂家直销

B.邮购

C.零售商

D.电话销售

答案：C。间接渠道是指产品从生产者向消费者转移过程中经过一个或一个以上的中间商的分销渠道。零售商属于中间商，通过零售商销售产品属于间接渠道。厂家直销、邮购、电话销售都没有经过中间商，属于直接渠道。

10.客户关系管理的核心是（）。

A.客户价值管理

B.客户满意度管理

C.客户忠诚度管理

D.客户投诉管理

答案：A。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过对客户价值的分析和管理，企业可以更好地了解客户需求，为不同价值的客户提供不同的服务和营销策略，从而实现企业利润