便民服务设施管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强便民服务设施的管理，提高服务质量，保障人民群众的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有便民服务设施，包括但不限于公共厕所、停车场、公共座椅、饮水设施、充电设施、休闲设施等。

第三条本制度遵循以下原则：

（一）以人为本，服务至上；

（二）统一规划，合理布局；

（三）规范管理，确保安全；

（四）公开透明，接受监督。

第二章管理职责

第四条本地区便民服务设施的管理工作由相关部门负责，具体职责如下：

（一）规划部门：负责便民服务设施的规划、布局和审批工作；

（二）建设部门：负责便民服务设施的施工、验收和移交工作；

（三）城市管理部门：负责便民服务设施的日常管理、维护和监督工作；

（四）公安部门：负责便民服务设施的安全保卫工作；

（五）环保部门：负责便民服务设施的环保工作；

（六）其他相关部门：按照职责分工，协助做好便民服务设施的管理工作。

第五条各相关部门应建立健全便民服务设施管理制度，明确管理职责，确保管理工作有序进行。

第三章规划与建设

第六条便民服务设施的规划应遵循以下原则：

（一）根据本地区人口分布、交通流量、商业布局等因素，合理确定设施的位置、规模和数量；

（二）优先考虑城市主要道路、公共场所、居民小区等人员密集区域；

（三）与城市总体规划和土地利用规划相协调。

第七条便民服务设施的建设应遵循以下要求：

（一）符合国家相关技术标准和规范；

（二）使用环保、节能、安全、耐用的材料；

（三）设施造型美观，与周围环境相协调；

（四）建设过程中，确保施工质量，减少对周边环境的影响。

第八条便民服务设施建设完成后，由建设部门组织验收，并移交城市管理部门进行日常管理。

第四章日常管理

第九条便民服务设施的日常管理包括以下内容：

（一）环境卫生：保持设施内外的清洁卫生，定期进行消毒和除臭；

（二）设施维护：定期检查设施设备，及时维修损坏部分，确保设施正常运行；

（三）安全巡查：加强对设施的安全巡查，及时发现并消除安全隐患；

（四）服务保障：提供便民服务设施使用指南，确保设施的正常使用。

第十条便民服务设施的维护和保养工作由城市管理部门负责，具体要求如下：

（一）制定设施维护保养计划，明确维护保养周期和内容；

（二）对设施进行定期检查，发现损坏及时修复；

（三）对设施进行定期清洁，保持设施整洁；

（四）对设施进行定期消毒，确保卫生安全。

第十一条便民服务设施的安全管理由公安部门负责，具体要求如下：

（一）制定安全管理制度，明确安全管理职责；

（二）加强安全巡查，及时发现并消除安全隐患；

（三）加强安全宣传教育，提高群众安全意识；

（四）建立健全安全责任追究制度。

第五章监督与考核

第十二条建立便民服务设施监督管理制度，加强对设施的管理和监督。

第十三条对便民服务设施的管理工作实行年度考核，考核内容包括：

（一）设施建设、规划、维护、保养等情况；

（二）设施运行、使用、服务等情况；

（三）设施安全管理、安全巡查等情况；

（四）设施环保、节能等情况。

第十四条对考核不合格的部门和个人，按照相关规定进行问责。

第六章法律责任

第十五条违反本制度，有下列行为之一的，由相关部门依法予以处理：

（一）擅自改变便民服务设施规划、布局的；

（二）未按期完成设施建设、验收、移交的；

（三）未按期进行设施维护、保养的；

（四）未按规定进行安全巡查、宣传教育的；

（五）未按规定处理设施损坏、安全隐患的；

（六）其他违反本制度的行为。

第十六条因管理不善，造成便民服务设施损坏、安全事故的，依法承担相应的法律责任。

第七章附则

第十七条本制度自发布之日起施行。

第十八条本制度由相关部门负责解释。

第十九条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。

第2篇

第一章总则

第一条为加强便民服务设施的管理，提高便民服务设施的使用效率，保障人民群众的生活便利，根据《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本地区范围内所有便民服务设施，包括但不限于公共厕所、公共停车场、公共充电桩、公共自行车租赁点、公共饮水设施、公共休闲设施等。

第三条本制度的宗旨是：

1.规范便民服务设施的建设、管理和使用；

2.提高便民服务设施的服务质量；

3.保障人民群众的合法权益；

4.促进城市文明和谐发展。

第二章组织与管理

第四条本地区设立便民服务设施管理办公室，负责便民服务设施的管理工作。管理办公室的职责包括：

1.制定便民服务设施的管理制度和标准；

2.负责便民服务设施的规划、建设、改造和更新；

3.负责便民服务设施的日常维护和管理；

4.负责便民服务设施的安