自考企业管理咨询第一章咨询原理.pptVIP

自考企业管理咨询第一章咨询原理第1页，共34页，星期日，2025年，2月5日2015年全球管理咨询公司排名1.贝恩咨询（BainCompany）2.麦肯锡咨询（McKinseyCompany）3.波士顿咨询公司BCG（TheBostonConsultingGroup）4.普华永道-斯略特咨询（PwC,Strategy）5.德勤（DeloitteConsultingLLP）6.普华永道（PwC）7.Brattle集团（TheBrattleGroup）8.奥纬咨询（OliverWyman）9.剑桥集团（TheCambridgeGroup）10.埃森哲（Accenture）第2页，共34页，星期日，2025年，2月5日麦肯锡的寓言：麦肯锡与牧羊犬有一个老头，正在草地上放羊，忽然走来一个年轻人，年经人走到老头面前说：老先生，我可以为您服务，我将告诉您您的这群羊有几头，作为酬劳您需要给我一头羊。老头还未作答，年青人就开始了工作，年轻人用笔记本电脑无线上网，链接上NASA（美国宇航局）的内部网调动低轨道卫星，把卫星遥感成像的图片再通过软件分析，数十分钟后，年轻人再次走到老头面前：老先生，您的羊群共有763头。说完后他抱起一只羊就要走。第3页，共34页，星期日，2025年，2月5日麦肯锡与牧羊犬老头这时叫住了年青人：年青人，如果我能猜出你就职的公司，你可不可以把酬劳还给我?可以，年轻人答。你是麦肯锡公司的，老头说。年轻人很惊讶，您怎么知道?老头笑了：因为你具有该公司咨询人员的所有特点啊。第一，你不请自来。第二，你告诉我的分析结果是我本就知道的。第三，你抱走的不是羊，而是我的牧羊犬。第4页，共34页，星期日，2025年，2月5日1950年初，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也不敢出兵。当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：著名的决策咨询机构兰德公司，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。用500万美元买一句话，美国政府认为简直是发疯，他们一笑置之。“中国将出兵朝鲜”第5页，共34页，星期日，2025年，2月5日朝鲜停战后，美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是否有必要”的时候，才有人想起兰德公司的研究成果。美国政府才以300万美元买下兰德公司的研究成果。其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵朝鲜。”另附了380页的论证材料。美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：“我们最大的失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机的代价。”第6页，共34页，星期日，2025年，2月5日第一章咨询原理「学习目标」明确管理咨询的概念与范围界定；了解管理咨询的规范及其要求；把握咨询学习的导向、方法与设计。第7页，共34页，星期日，2025年，2月5日第一章咨询原理咨询学习3.咨询规范2.咨询界定1.第8页，共34页，星期日，2025年，2月5日第一节咨询界定1.1.1咨询理由在任何企业的经营管理过程，都会出现各种大大小小的问题。组织产生管理咨询的需求，需要同时满足以下条件：管理问题认识能力管理策略第9页，共34页，星期日，2025年，2月5日第一节咨询界定管理问题企业是个有机体，不存在没有问题的企业。企业在运营活动中面临着内外环境的变化，会存在许多深层次的危机，如果不进行健康诊断，加以治疗预防，企业就会陷入危险的境地。eg.美国雷曼兄弟（次贷危机导致其所持有的金融产品成为坏账：过度扩张信用）第10页，共34页，星期日，2025年，2月5日第一节咨询界定认识能力当环境发生较大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候，需外部诊断：企业自身固有的或传统的管理思维和认识不足以解决问题；时间问题（集中某一时间解决一个问题）；人员问题（企业有能力解决问题，但人员不够）。第11页，共34页，星期日，2025年，2月5日第一节咨询界定管理策略通过与咨询公司合作了解世界范围内行业发展的趋势和学习到最新的管理及分析方法；外部管理专家了解当今企业界的总体发展状况，有着丰富的企业发展经验