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智能旅游服务系统维护协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方为乙方提供的智能旅游服务系统的维护内容和双方的权利义务，保证系统的稳定运行和持续优化。

第二条协议范围

2.1本协议适用于甲方为乙方提供的智能旅游服务系统的日常维护、故障排除、系统升级和功能优化等工作。

第三条协议期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容以及系统维护过程中获取的任何商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条定义与解释

5.1“智能旅游服务系统”指甲方根据本协议向乙方提供的包含旅游信息查询、预订、支付等功能的信息系统。

5.2“日常维护”指系统正常运行期间，甲方对系统进行的常规检查、更新和优化工作。

5.3“故障排除”指系统出现异常或故障时，甲方提供的修复服务。

5.4“系统升级”指甲方对系统进行功能扩展、功能提升或版本更新等工作。

第二章维护内容

第六条日常维护

6.1甲方负责对系统进行每日巡检，保证系统稳定运行。

6.2甲方应保证系统数据的安全性和完整性，定期备份系统数据。

6.3甲方应按照乙方要求，及时更新系统中的旅游信息和资源。

第七条故障排除

7.1乙方发觉系统故障时，应及时通知甲方。

7.2甲方应在接到通知后______小时内响应，并在______小时内完成故障排除。

第八条系统升级

8.1甲方应根据乙方需求，定期对系统进行升级。

8.2系统升级前，甲方应提前通知乙方，并保证升级过程不影响乙方正常使用。

第九条技术支持

9.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，包括电话、邮件和在线咨询等方式。

9.2甲方应保证技术支持人员的专业性和服务态度。

第三章费用及支付

第十条维护费用

10.1乙方应按照本协议约定支付维护费用。

10.2维护费用包括但不限于日常维护、故障排除和系统升级等费用。

第十一条支付方式

11.1乙方应按照甲方提供的发票在约定的时间内支付维护费用。

11.2甲方接受以下支付方式：银行转账、支票、现金等。

第四章违约责任

第十二条甲方违约责任

12.1甲方未按约定时间完成故障排除或系统升级的，应向乙方支付______%的违约金。

12.2甲方泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

第十三条乙方违约责任

13.1乙方未按时支付维护费用的，应向甲方支付______%的滞纳金。

13.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。

第五章其他

第十四条不可抗力

14.1因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。

14.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

第十五条协议的修改与补充

15.1本协议的修改与补充，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。

15.2修改后的协议自双方签字盖章之日起生效。

第十六条协议的解除

16.1双方协商一致，可以解除本协议。

16.2在协议有效期内，任何一方不得单方面解除本协议。

第十七条协议的终止

17.1本协议期满或双方协商一致解除后，本协议终止。

17.2协议终止后，双方应按照约定处理未完成的事项。

第十八条争议解决

18.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

18.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十九条协议的生效

19.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

签订日期：____________________

第六章系统安全与数据保护

第十八条系统安全

18.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证智能旅游服务系统的安全稳定运行。

18.2甲方应定期对系统进行安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。

18.3甲方应建立应急预案，应对可能的安全事件。

第十九条数据保护

19.1甲方应遵守相关法律法规，对乙方提供的数据进行保护，防止数据泄露、篡改或丢失。

19.2甲方应制定数据保护政策，明确数据的使用、存储和销毁流程。

19.3乙方有权要求甲方提供数据保护措施的相关证明。

第二十条用户隐私

20.1甲方应尊重用户隐私，不得收集、使用用户个人信息超出服务必要范围。

20.2甲方应向用户明确告知其个人信息的使用目的和方式。

20.3用户有权要求甲方删除其个人信息，甲方应在合理时间内予以响应。

第七章技术支持与服务质量

第二十一条