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大型商超物业管理服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方于_年_月_日签订：甲方（委托方），为拥有并经营某大型商超物业的权利主体，法定地址位于_______；乙方（服务方），为具备物业管理资质的专业服务公司，法定地址位于__________。双方依据相关法律法规，遵循平等、自愿、公平、诚信的原则订立本合同。

（二）合同标的

甲方委托乙方对其拥有的大型商超物业（以下简称“该物业”，具体范围详见附件一《物业范围清单》）提供综合物业管理服务。乙方接受委托，并按本合同约定内容提供专业服务。

二、服务内容与标准

（一）基础服务

乙方应负责该物业公共区域的日常运行、维护与管理，确保设施设备正常运转。具体包括但不限于：二十四小时安保巡逻与消防监控系统值守；中央空调、电梯、强弱电系统、给排水系统的日常巡检、保养与应急维修；公共区域（含通道、卫生间、外围广场）的清洁消杀，垃圾定时清运及分类管理；公共绿植的养护。各项服务应满足附件二《物业服务标准细则》中规定的要求。

（二）专项服务

乙方需组织专业人员执行年度大型设备预防性维护计划；定期对安防系统进行测试与升级维护；制定并执行公共区域节能降耗方案；在法定节假日或商场促销高峰期间增派人手确保秩序稳定与清洁；协调并监管进驻商超的垃圾处理、灭虫、石材养护等外包供应商服务质量。

（三）应急预案

乙方须建立涵盖火灾、水管爆裂、人员伤亡、公共卫生事件（如传染病）、自然灾害、群体事件等的应急预案体系。每季度组织至少一次消防或突发事件实战演练，保障应急通道畅通、救援器材有效，并确保员工熟悉处置流程。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方有权按约定标准监督检查乙方服务质量，提出整改意见。按时足额支付本合同约定的物业服务费。提供物业管理所需办公用房及配套服务（水、电、通讯等）。无偿提供停车场管理系统、监控中心、配电房、水泵房等设备设施的操作权限及基础图纸资料。通知乙方提前介入甲方组织的重大维修改造或扩建项目，配合乙方建立公共维修资金使用机制。

（二）乙方权利与义务

乙方有权要求甲方按合同支付费用。依据制度独立管理物业员工团队。针对危及物业安全的紧急情况，采取临时应急措施。义务包括组建专业团队配备必要设备工具现场服务，持证上岗。建立设备台账维护记录库存档备查。对公共设施设备按操作规程维护保养。定期向甲方提交包含能耗分析、故障统计、改进建议的月报年报。处理租户投诉及时反馈结果。投保公共区域公众责任险及服务人员相关保险。

四、物业服务费用及支付

（一）费用构成

物业服务费采取包干制，每月固定为人民币__________元整。费用涵盖乙方履行本协议所列所有服务内容所需人员薪资、社保福利、行政开支、物料消耗、小额工具维护、外包监管及合理利润。大型设备大修、公共部位结构性改造、政府强制性征费、能源消耗等单列费用，按附件三《费用分摊原则》执行。

（二）支付方式

甲方应于每自然月第五个工作日前，将当月物业费全额汇入乙方指定账户（账号：__________）。逾期超过三十天，乙方有权按日加收欠款金额千分之二的滞纳金，并保留暂停部分非紧急服务的权利。乙方须在收款后五日内提供合法等额税务发票。

五、合同期限与终止

（一）合同期限

本合同服务期自_年_月_日起至_年__月日止，总计年。期限届满前九十日，任一方无续约或终止书面通知，本合同自动延续__年，续期次数不限。

（二）合同终止

非因重大违约，任一方欲提前终止合同，需提前一百八十日书面通知对方并赔付相当于三个月物业服务费的违约金。任何一方破产、注销或吊销资质，另一方有权立即终止合同。因不可抗力持续超过九十天导致合同无法履行可终止，双方按已提供服务结算互不追责。

六、违约责任

（一）乙方违约责任

乙方服务未达附件二标准，甲方书面提出后七日内未有效整改，每逾期一日扣减当月服务费千分之一。因乙方管理疏忽导致甲方财产损失或第三方索赔，除保险赔付外不足部分由乙方据实赔偿。未经甲方许可擅自停水、停电等停运必要服务，视为重大违约，甲方可立即解除合同并要求乙方承担两个月服务费赔偿。

（二）甲方违约责任

甲方逾期支付服务费超过六十天，乙方有权解除合同并追索欠款本息及相当于三个月服务费的违约金。因甲方提供的设备原始缺陷或图纸错误导致服务问题，损失由甲方承担。

七、争议解决

因履行本合同产生争议，双方应首先友好协商。协商不成的，任何一方有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。

八、其他约定

本合同附件为本合同不可分割部分具有同等法律效力：附件一《物业范围清单》；附件二《物业服务标准细则》；附件三《费用分摊原则》。未尽事宜经协商一致可签订补充协议。本合同一式六份，甲方执四份，乙方执两份。

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日