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2025年管理心理学职业资格考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某互联网公司新入职员工小张因不适应弹性工作制产生焦虑，这种现象最符合管理心理学中的哪一概念？

A.角色冲突

B.职业倦怠

C.适应性压力

D.情绪耗竭

2.根据霍桑实验的结论，影响生产效率的关键因素是：

A.工作物理环境

B.工资水平

C.人际关系与心理需求满足

D.设备先进性

3.某部门经理通过设定“季度客户满意度提升15%”的目标激发员工动力，这一做法的理论依据是：

A.期望理论

B.目标设置理论

C.公平理论

D.强化理论

4.员工老王认为“这次项目成功是因为运气好，失败则是自己能力不足”，这种归因模式属于：

A.自我服务偏差

B.基本归因错误

C.防御性归因

D.外部不稳定归因

5.某跨国企业要求不同文化背景的员工在会议中使用统一沟通模板，这一措施主要为了减少：

A.群体思维

B.文化休克

C.沟通障碍

D.社会惰化

6.以下哪项不属于组织承诺的三维度模型内容？

A.情感承诺

B.规范承诺

C.持续承诺

D.价值承诺

7.某团队因成员过度追求和谐而忽视决策风险，这种现象被称为：

A.群体极化

B.从众效应

C.群体思维

D.社会促进

8.领导行为四分图中，“关注员工需求，建立信任关系”属于：

A.结构维度

B.关怀维度

C.变革型维度

D.交易型维度

9.根据双因素理论，以下属于激励因素的是：

A.办公环境

B.晋升机会

C.公司政策

D.同事关系

10.某企业通过“匿名建议箱”收集员工意见，这一做法主要满足员工的：

A.安全需求

B.尊重需求

C.社交需求

D.自我实现需求

11.员工在跨部门协作中因职责划分不清产生矛盾，这种冲突的根源是：

A.资源稀缺

B.目标差异

C.角色模糊

D.个性冲突

12.某管理者通过观察员工日常行为推断其工作动机，这一过程涉及的管理心理学方法是：

A.实验法

B.问卷调查法

C.观察法

D.个案研究法

13.以下哪项是变革型领导的核心特征？

A.明确任务要求与奖惩规则

B.激发员工超越个人利益的价值观

C.提供具体的工作指导

D.关注员工的短期绩效

14.某团队因成员技能互补性强而效率显著提升，这体现了群体的：

A.协同效应

B.社会抑制效应

C.去个性化

D.责任分散

15.根据心理契约理论，员工认为“努力工作应获得公平晋升”属于：

A.交易型契约

B.关系型契约

C.发展型契约

D.平衡型契约

二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.情绪劳动的主要维度包括：

A.情绪表达规则

B.情绪伪装深度

C.情绪失调程度

D.情绪感知能力

2.群体决策的常见缺点包括：

A.决策速度慢

B.责任分散

C.容易出现极化现象

D.信息处理更全面

3.领导权力的来源包括：

A.法定权

B.专家权

C.参照权

D.强制权

4.组织变革的阻力可能来自：

A.员工对不确定性的恐惧

B.既得利益者的反对

C.组织文化的惯性

D.管理层的支持不足

5.以下属于内容型激励理论的有：

A.马斯洛需求层次理论

B.赫茨伯格双因素理论

C.麦克利兰成就需要理论

D.亚当斯公平理论

6.员工组织公民行为的表现包括：

A.主动帮助新同事

B.自愿加班完成紧急任务

C.公开批评不合理的公司制度

D.为团队改进提出创新建议

7.跨文化管理中需要关注的关键差异包括：

A.权力距离

B.个人主义-集体主义

C.不确定性规避

D.性别文化维度

8.工作倦怠的核心症状有：

A.情绪耗竭

B.去人性化

C.个人成就感降低

D.生理疲劳

9.有效反馈的原则包括：

A.具体明确

B.及时进行

C.聚焦行为而非人格

D.强调负面问题

10.团队凝聚力的影响因素包括：

A.目标一致性

B.成员相似性

C.外部竞争压力

D.领导风格

三、简答题（每题10分，共40分）