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消费者权益保护知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题，总计60分）

1.我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利不包括以下哪一项？（）

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.自主选择商品或者服务的权利

C.强制商家提供商品或服务的权利

D.公平交易的权利

答案：C

解析：消费者权益保护法赋予消费者多项权利，但并没有强制商家提供商品或服务的权利。A选项人身、财产安全不受损害是消费者的基本权利；B选项自主选择权保证消费者可以根据自己的意愿选择商品或服务；D选项公平交易权确保消费者在交易中获得公平的条件。

2.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

A.补偿

B.赔偿

C.帮助

D.支持

答案：B

解析：根据消费者权益保护法，消费者因消费行为受到人身、财产损害时，有权依法获得赔偿，以弥补其遭受的损失。补偿一般是指对损失的部分弥补，不如赔偿全面；帮助和支持并非法律规定的因损害应获得的特定权益。

3.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他有关法律、法规的规定履行义务。

A.《中华人民共和国合同法》

B.《中华人民共和国产品质量法》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.以上都是

答案：D

解析：经营者在向消费者提供商品或服务时，需要遵守多部相关法律法规。《中华人民共和国合同法》规范交易双方的合同行为；《中华人民共和国产品质量法》对产品质量作出规定；《中华人民共和国消费者权益保护法》则专门保护消费者的权益，所以以上法律都应遵守。

4.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）交易行为。

A.强制

B.搭售

C.不公平

D.以上都是

答案：D

解析：强制交易违背消费者的自主意愿；搭售是在消费者购买主要商品或服务时，强迫其购买不需要的其他商品或服务；不公平交易包括价格不合理、质量无保障等多种损害消费者公平交易权的行为，消费者都有权拒绝。

5.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.社会团体

C.企业法人

D.事业单位

答案：B

解析：消费者协会是社会团体，它并非行政机关，不具有行政权力；也不是企业法人，不以营利为目的；更不是事业单位，其主要职责是对商品和服务进行社会监督，维护消费者合法权益。

6.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

解析：这是法律规定的行政部门处理消费者投诉的时间要求，7个工作日内处理并告知消费者，以保障消费者能够及时了解投诉的处理进度。

7.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和（）。

A.精神损失费

B.残疾赔偿金

C.后续治疗费

D.营养费

答案：B

解析：当经营者的行为造成消费者残疾时，除了赔偿治疗相关费用和误工损失外，还应赔偿残疾赔偿金，以弥补消费者因残疾导致的未来生活和收入等方面的损失。精神损失费需根据具体情况判断是否赔偿；后续治疗费包含在为治疗和康复支出的合理费用中；营养费也属于治疗和康复支出的合理费用范畴。

8.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

解析：这就是通常所说的“七天无理由退货”制度，是为了保障消费者在非现场购物时的权益，但上述列举的特殊商品除外。

9.广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担（）。

A.按份责任

B.补充责任

C.连带责任

D.不承担责任

答案：C

解析：广告经营者、发布者在设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告时，如果造成消费者损害，与提供该商品或服务的经营者承担连带责任，以加大对虚假广告行为的约束，保护消费者权益。

10.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.生产者

B.销售者

C.生产者和销售者

D.生产者或销售者

答案：D

解析：消费者可以根据具体情况选择向生产者