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偏差处理管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.偏差首次被发现的阶段是（）

A.调查阶段B.发现阶段C.评估阶段

答案：B

解析：偏差管理流程首先是发现偏差，之后才进入调查、评估等阶段。

2.偏差调查的负责人通常是（）

A.质量控制人员B.生产操作人员C.偏差发生部门主管

答案：C

解析：偏差发生部门主管对本部门情况熟悉，通常负责组织调查偏差。

3.严重影响产品质量的偏差属于（）

A.重大偏差B.次要偏差C.一般偏差

答案：A

解析：重大偏差会严重影响产品质量、安全性或有效性等。

4.偏差评估不包括以下哪方面（）

A.对产品质量影响B.偏差发生频率C.人员绩效

答案：C

解析：偏差评估主要围绕对产品质量影响、发生频率等，人员绩效不属于偏差评估范畴。

5.偏差处理记录应保存（）

A.1年B.产品有效期后1年C.5年

答案：B

解析：按规定，偏差处理记录要保存至产品有效期后1年。

6.以下不属于偏差调查方法的是（）

A.头脑风暴法B.因果分析法C.成本核算

答案：C

解析：成本核算与偏差调查目的和方法无关，头脑风暴和因果分析常用于调查偏差原因。

7.偏差处理的最终批准人是（）

A.质量受权人B.生产经理C.研发主管

答案：A

解析：质量受权人负责确保产品质量相关决策的正确性，最终批准偏差处理。

8.偏差处理计划应明确（）

A.处理时间B.员工考勤C.市场销售策略

答案：A

解析：偏差处理计划需明确处理时间节点以保证及时处理，员工考勤和市场销售策略与之无关。

9.微小偏离正常生产工艺的偏差是（）

A.重大偏差B.次要偏差C.关键偏差

答案：B

解析：次要偏差是微小偏离正常工艺等情况，对产品质量影响较小。

10.偏差处理的第一步是（）

A.记录偏差B.评估偏差C.制定纠正措施

答案：A

解析：发现偏差后首先要记录下来，才能开展后续评估、制定措施等工作。

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.偏差处理的原则包括（）

A.及时B.全面C.有效D.保密

答案：ABC

解析：偏差处理要及时发现、全面调查、有效解决，保密并非偏差处理原则。

2.偏差调查时需收集的信息有（）

A.偏差发生时间B.涉及人员C.设备运行情况D.原材料供应商

答案：ABCD

解析：调查偏差需全面收集相关信息，包括时间、人员、设备、原材料等方面。

3.偏差评估的要素有（）

A.对产品质量影响程度B.偏差重现可能性C.纠正措施成本D.涉及范围

答案：ABD

解析：偏差评估重点关注对质量影响、重现可能和涉及范围，纠正措施成本不是主要评估要素。

4.以下属于偏差处理流程环节的是（）

A.发现B.调查C.评估D.关闭

答案：ABCD

解析：偏差处理流程依次为发现、调查、评估、制定措施、实施、关闭等环节。

5.偏差处理记录应包含（）

A.偏差描述B.调查过程C.处理措施D.处理结果

答案：ABCD

解析：偏差处理记录要完整记录整个过程，包括描述、调查、措施和结果等。

6.可用于偏差调查的工具方法有（）

A.鱼骨图B.帕累托图C.流程图D.甘特图

答案：ABC

解析：鱼骨图、帕累托图、流程图可辅助调查偏差原因，甘特图主要用于任务进度安排。

7.重大偏差的特点有（）

A.严重影响产品质量B.可能导致产品召回C.需立即采取措施D.不影响正常生产

答案：ABC

解析：重大偏差严重影响质量，可能致召回，需立即处理，会影响正常生产。

8.偏差处理过程中制定的措施类型有（）

A.纠正措施B.预防措施C.临时措施D.惩罚措施

答案：ABC

解析：偏差处理措施包括纠正、预防和临时措施，惩罚措施不属于偏差处理措施类型。

9.质量部门在偏差处理中的职责有（）

A.监督调查B.审核评估C.批准处理计划D.执行生产操作

答案：ABC

解析：质量部门负责监督、审核、批准等工作，执行生产操作是生产部门职责。

10.偏差发生的原因可能有（）

A.人员操作失误B.设备故障C.工艺不合理D.供应商问题

答案：ABCD

解析：人员、设备、工艺、供应商等方面问题都可能导致偏差发生。

三、判断题（每题2分，共20分）

1.所有偏差都需要进行深入调查。（）

答案：错

解析：次要偏差根据情况可简化调查