销售档案管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强销售档案管理，确保销售档案的完整、准确、安全，提高销售管理效率，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售档案的管理工作。

第三条销售档案管理应遵循以下原则：

1.完整性原则：确保销售档案的完整性，不得遗漏重要信息；

2.准确性原则：确保销售档案内容的准确性，不得有虚假、错误信息；

3.安全性原则：确保销售档案的安全，防止丢失、损坏、泄密；

4.有效性原则：确保销售档案的利用效率，提高销售管理工作水平。

第二章组织机构及职责

第四条公司设立销售档案管理领导小组，负责销售档案管理的全面工作。

第五条销售档案管理领导小组职责：

1.制定销售档案管理制度，并组织实施；

2.组织开展销售档案的收集、整理、归档、保管、利用等工作；

3.对销售档案管理工作进行监督检查，确保制度落实；

4.对销售档案管理中出现的问题进行协调、解决。

第六条销售部门负责人为销售档案管理第一责任人，负责本部门销售档案的管理工作。

第七条销售部门职责：

1.按照本制度要求，建立健全销售档案管理制度；

2.负责本部门销售档案的收集、整理、归档、保管、利用等工作；

3.定期向销售档案管理领导小组汇报销售档案管理工作情况；

4.对销售档案管理中出现的问题及时报告并协助解决。

第三章档案收集与整理

第八条销售档案收集范围：

1.销售合同、订单、协议等文件；

2.销售统计报表、市场分析报告、客户信息等资料；

3.销售团队、销售人员、客户投诉等记录；

4.销售活动策划、实施、总结等资料；

5.其他与销售工作相关的文件、资料。

第九条销售档案整理要求：

1.分类整理：按照档案内容、性质、时间等进行分类整理；

2.编号管理：为每份档案编制唯一编号，便于查找；

3.立卷归档：将整理好的档案立卷归档，确保档案完整；

4.标签标注：在档案盒上标注档案名称、编号、时间等信息。

第十条销售档案收集与整理流程：

1.收集：销售部门负责收集销售档案，确保档案的完整性；

2.整理：按照规定要求对收集到的档案进行整理；

3.立卷：将整理好的档案立卷归档；

4.检查：销售档案管理领导小组对档案收集与整理工作进行监督检查。

第四章档案保管与利用

第十一条销售档案保管要求：

1.保密性：对涉及商业秘密、客户隐私等敏感信息的档案，应采取保密措施；

2.完整性：确保档案的完整，不得随意抽阅、涂改、销毁；

3.安全性：采取防火、防盗、防潮、防虫等措施，确保档案安全；

4.可用性：确保档案的可用性，便于查找、利用。

第十二条销售档案利用要求：

1.依法利用：严格按照国家法律法规和公司规定，合法利用销售档案；

2.保密性：在利用销售档案时，注意保护商业秘密、客户隐私等敏感信息；

3.便捷性：提供便捷的档案查询、借阅服务，提高档案利用效率；

4.完整性：确保档案利用后的完整性，不得损坏、丢失。

第十三条销售档案保管与利用流程：

1.查询：利用者提出查询申请，销售档案管理人员进行查询；

2.借阅：利用者办理借阅手续，销售档案管理人员提供档案；

3.利用：利用者按照规定要求利用档案；

4.归还：利用者归还档案，销售档案管理人员进行验收。

第五章档案销毁

第十四条销售档案销毁条件：

1.档案已达到保管期限；

2.档案内容已失去利用价值；

3.档案已失去保密性；

4.档案保管出现严重问题。

第十五条销售档案销毁流程：

1.提出销毁申请：销售档案管理人员提出销毁申请，经销售档案管理领导小组审批；

2.编制销毁清单：编制销毁清单，明确销毁档案的名称、数量、时间等信息；

3.实施销毁：按照规定程序进行销毁，确保档案彻底销毁；

4.归档销毁记录：将销毁记录归档保存。

第六章附则

第十六条本制度由销售档案管理领导小组负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度字数约为2500字，可根据实际需要进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强销售档案管理，确保销售档案的完整、准确、安全和有效利用，提高销售档案管理水平，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有销售档案的管理工作。

第三条销售档案管理应遵循以下原则：

1.完整性原则：确保销售档案的完整性，不得遗漏、损毁、篡改。

2.准确性原则：确保销售档案内容的准确性，真实反映销售业务活动。

3.安全性原则：确保销售档案的安全，防止丢失、泄密和损坏。

4.有效性原则：确保销售档案的有效利用，提高工作效率。

第二章职责与分工

第四条销售档案管理部门负责销售档案的收集、整理、归档、保管