- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第1篇
第一章总则
第一条为加强电梯维保公司的管理,确保电梯安全运行,提高服务质量,保障用户和员工的人身财产安全,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电梯维保业务,包括电梯的安装、维修、保养、改造、拆除等。
第三条公司应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则,严格执行国家有关电梯安全法规和标准。
第四条公司应建立健全电梯维保管理体系,明确各部门职责,加强内部管理,提高工作效率。
第二章组织机构及职责
第五条公司设立电梯维保部,负责电梯维保业务的组织实施和监督管理。
第六条电梯维保部的主要职责:
1.负责制定电梯维保计划,组织实施电梯保养、维修、改造等工作;
2.负责电梯安装、改造、拆除等项目的申报、审批和验收;
3.负责电梯安全检测、检验和隐患排查;
4.负责电梯操作人员的培训、考核和管理工作;
5.负责电梯维保业务的合同管理、档案管理和客户服务;
6.负责电梯维保工作的成本控制和效益分析;
7.负责与政府相关部门的沟通协调,及时了解和掌握国家有关电梯安全法规和标准的变化。
第七条公司其他部门应按照各自职责,配合电梯维保部做好电梯维保工作。
第三章电梯维保人员管理
第八条电梯维保人员应具备以下条件:
1.具有良好的职业道德和敬业精神;
2.具备电梯相关专业知识,持有相关资格证书;
3.具备较强的责任心和团队协作能力;
4.身体健康,无妨碍从事电梯维保工作的疾病。
第九条电梯维保人员招聘、培训、考核和晋升按公司相关规定执行。
第十条电梯维保人员应参加定期培训和考核,确保其具备最新的电梯知识和技能。
第十一条电梯维保人员应遵守公司规章制度,服从工作安排,确保电梯安全运行。
第四章电梯维保业务管理
第十二条电梯维保业务应按照以下程序进行:
1.接受客户委托,签订电梯维保合同;
2.制定电梯维保计划,包括保养、维修、改造等;
3.实施电梯维保计划,确保电梯安全运行;
4.完成维保任务后,向客户提交维保报告;
5.收集客户反馈意见,持续改进维保工作。
第十三条电梯维保人员应按照维保计划,定期对电梯进行检查、保养和维修。
第十四条电梯维保人员应做好以下记录:
1.电梯维保计划;
2.电梯检查、保养和维修记录;
3.电梯故障维修记录;
4.客户反馈意见记录。
第十五条电梯维保人员应确保电梯维保质量,防止因维保不当造成安全事故。
第五章电梯安全检查与检验
第十六条公司应建立健全电梯安全检查制度,定期对电梯进行检查。
第十七条电梯安全检查应包括以下内容:
1.电梯设备外观检查;
2.电梯运行状态检查;
3.电梯安全装置检查;
4.电梯控制系统检查;
5.电梯操作人员操作技能检查。
第十八条电梯维保人员应按照国家有关电梯安全法规和标准,对电梯进行定期检验。
第十九条电梯检验应包括以下内容:
1.电梯设备性能检验;
2.电梯安全装置检验;
3.电梯控制系统检验;
4.电梯操作人员操作技能检验。
第六章客户服务与投诉处理
第二十条公司应建立健全客户服务体系,及时响应客户需求,提供优质服务。
第二十一条客户服务内容包括:
1.电梯安装、维修、保养、改造等业务的咨询;
2.电梯故障处理;
3.电梯操作人员培训;
4.电梯安全知识宣传。
第二十二条客户投诉处理应遵循以下原则:
1.及时受理客户投诉;
2.认真调查,查明原因;
3.及时反馈处理结果;
4.持续改进服务质量。
第七章质量管理
第二十三条公司应建立健全质量管理体系,确保电梯维保质量。
第二十四条质量管理体系应包括以下内容:
1.质量目标;
2.质量责任;
3.质量控制措施;
4.质量改进措施;
5.质量监督与考核。
第二十五条公司应定期对电梯维保质量进行监督和考核,确保电梯维保质量符合国家标准。
第八章附则
第二十六条本制度由公司电梯维保部负责解释。
第二十七条本制度自发布之日起施行。
第二十八条本制度如与国家法律法规及政策相抵触,以国家法律法规及政策为准。
注:本制度字数共计2527字。
第2篇
第一章总则
第一条为确保电梯安全运行,提高服务质量,保障人民群众生命财产安全,根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规,结合我司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电梯维保业务,包括但不限于电梯的安装、改造、维修、保养、检验等工作。
第三条本制度旨在规范电梯维保工作流程,明确各岗位职责,提高工作效率,确保电梯安全、可靠、高效运行。
第二章组织机构与职责
第四条公司设立电梯维保部,负责电梯维保工作的组织、协调和实施。
第五条电梯维保部的
您可能关注的文档
最近下载
- americanculture小学英语美国文化专题.pptx VIP
- 中国珠宝首饰传统文化 夏商周 中国古代夏商周(商)首饰种类2.pptx VIP
- 大学生科技创新课程之中美青年创客大赛(西南交通大学)中国大学MOOC 慕课 章节测验 期末考试答案.docx VIP
- 中国珠宝首饰传统文化 夏商周 中国古代夏商周(夏)首饰种类1.pptx VIP
- 【课程思政案例】《机械设计基础》.docx VIP
- 2025中级注册安全工程师《安全生产技术基础》考前密训10页纸.docx VIP
- 科研伦理与学术规范期末考试答案.docx VIP
- 检验科重点专科汇报.pptx VIP
- 重大社2024《财务实训教程—智能财务共享》教学课件-费用共享.pptx VIP
- AmericanCulture.ppt VIP
文档评论(0)