电梯维保公司管理制度.docxVIP

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第1篇

第一章总则

第一条为加强电梯维保公司的管理,确保电梯安全运行,提高服务质量,保障用户和员工的人身财产安全,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有电梯维保业务,包括电梯的安装、维修、保养、改造、拆除等。

第三条公司应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则,严格执行国家有关电梯安全法规和标准。

第四条公司应建立健全电梯维保管理体系,明确各部门职责,加强内部管理,提高工作效率。

第二章组织机构及职责

第五条公司设立电梯维保部,负责电梯维保业务的组织实施和监督管理。

第六条电梯维保部的主要职责:

1.负责制定电梯维保计划,组织实施电梯保养、维修、改造等工作;

2.负责电梯安装、改造、拆除等项目的申报、审批和验收;

3.负责电梯安全检测、检验和隐患排查;

4.负责电梯操作人员的培训、考核和管理工作;

5.负责电梯维保业务的合同管理、档案管理和客户服务;

6.负责电梯维保工作的成本控制和效益分析;

7.负责与政府相关部门的沟通协调,及时了解和掌握国家有关电梯安全法规和标准的变化。

第七条公司其他部门应按照各自职责,配合电梯维保部做好电梯维保工作。

第三章电梯维保人员管理

第八条电梯维保人员应具备以下条件:

1.具有良好的职业道德和敬业精神;

2.具备电梯相关专业知识,持有相关资格证书;

3.具备较强的责任心和团队协作能力;

4.身体健康,无妨碍从事电梯维保工作的疾病。

第九条电梯维保人员招聘、培训、考核和晋升按公司相关规定执行。

第十条电梯维保人员应参加定期培训和考核,确保其具备最新的电梯知识和技能。

第十一条电梯维保人员应遵守公司规章制度,服从工作安排,确保电梯安全运行。

第四章电梯维保业务管理

第十二条电梯维保业务应按照以下程序进行:

1.接受客户委托,签订电梯维保合同;

2.制定电梯维保计划,包括保养、维修、改造等;

3.实施电梯维保计划,确保电梯安全运行;

4.完成维保任务后,向客户提交维保报告;

5.收集客户反馈意见,持续改进维保工作。

第十三条电梯维保人员应按照维保计划,定期对电梯进行检查、保养和维修。

第十四条电梯维保人员应做好以下记录:

1.电梯维保计划;

2.电梯检查、保养和维修记录;

3.电梯故障维修记录;

4.客户反馈意见记录。

第十五条电梯维保人员应确保电梯维保质量,防止因维保不当造成安全事故。

第五章电梯安全检查与检验

第十六条公司应建立健全电梯安全检查制度,定期对电梯进行检查。

第十七条电梯安全检查应包括以下内容:

1.电梯设备外观检查;

2.电梯运行状态检查;

3.电梯安全装置检查;

4.电梯控制系统检查;

5.电梯操作人员操作技能检查。

第十八条电梯维保人员应按照国家有关电梯安全法规和标准,对电梯进行定期检验。

第十九条电梯检验应包括以下内容:

1.电梯设备性能检验;

2.电梯安全装置检验;

3.电梯控制系统检验;

4.电梯操作人员操作技能检验。

第六章客户服务与投诉处理

第二十条公司应建立健全客户服务体系,及时响应客户需求,提供优质服务。

第二十一条客户服务内容包括:

1.电梯安装、维修、保养、改造等业务的咨询;

2.电梯故障处理;

3.电梯操作人员培训;

4.电梯安全知识宣传。

第二十二条客户投诉处理应遵循以下原则:

1.及时受理客户投诉;

2.认真调查,查明原因;

3.及时反馈处理结果;

4.持续改进服务质量。

第七章质量管理

第二十三条公司应建立健全质量管理体系,确保电梯维保质量。

第二十四条质量管理体系应包括以下内容:

1.质量目标;

2.质量责任;

3.质量控制措施;

4.质量改进措施;

5.质量监督与考核。

第二十五条公司应定期对电梯维保质量进行监督和考核,确保电梯维保质量符合国家标准。

第八章附则

第二十六条本制度由公司电梯维保部负责解释。

第二十七条本制度自发布之日起施行。

第二十八条本制度如与国家法律法规及政策相抵触,以国家法律法规及政策为准。

注:本制度字数共计2527字。

第2篇

第一章总则

第一条为确保电梯安全运行,提高服务质量,保障人民群众生命财产安全,根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规,结合我司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有电梯维保业务,包括但不限于电梯的安装、改造、维修、保养、检验等工作。

第三条本制度旨在规范电梯维保工作流程,明确各岗位职责,提高工作效率,确保电梯安全、可靠、高效运行。

第二章组织机构与职责

第四条公司设立电梯维保部,负责电梯维保工作的组织、协调和实施。

第五条电梯维保部的

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