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Kano模型在猫爬架设计中的应用：个性化需求与满意度分析

目录

内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1猫爬架在现代宠物生活中的角色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2满足猫咪行为需求的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3Kano模型概述及其在产品设计中的价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.4本研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

Kano模型理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1Kano模型的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2Kano模型的四个主要类别详解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2.1基本型需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2.2期望型需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.2.3意外型需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2.4无关型需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.3Kano模型的应用流程与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.4Kano模型与其他满意度理论的比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

猫爬架功能与特性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.1猫爬架的核心功能识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.2常见猫爬架设计特性清单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.2.1结构与材质特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.2.2功能性组件特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.2.3附加舒适度特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

基于Kano模型的猫爬架需求分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.1数据收集方法设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.1.1调研问卷设计思路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.1.2样本选择与确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

4.2猫主人的访谈与问卷调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

4.3数据整理与初步分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

4.4猫爬架特性的Kano分类结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

4.4.1识别出的基本型特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

4.4.2识别出的期望型特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

4.4.3识别出的意外型特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

4.4.4识别出的无关型特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

个性化需求与满意度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

5.1不同用户群体的需求差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

5.2特定需求对整体满意度的影响分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

5.3满意度与期望满足度之间的关联研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

5.4Kano模型结果对个性化设计的启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

结果讨论与设计启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

6.1研究结果的主要发现总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

6.2Kano模型在猫爬架设计中的实际应用价值．．．