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电子商务的交易模式电子商务概论第3章CHAPTER05

电子商务的概念模型3.13.2电子商务的交易模式3.3目录CONTENTS电子商务的运行框架

3.1.1电子商务交易主体3.1.2交易事务3.1.3电子交易市场3.1.4电子商务中的“四流”电子商务的概念模型3.1

3.1.1电子商务交易主体消费者是市场发展的第一推动力，是交易过程中占主导地位的主体。企业具有稳定的组织结构与消费需求，有科学的管理系统，是最具灵活性及拓展能力的经济实体。网上银行是指在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。是电子商务的推动者，政策的制定者，也是参与者。指接受商家的送货要求，组织运送无法在网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，并将商品送到消费者手中。指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。消费者企业网上银行认证中心政府机构物流中心中介机构

3.1.2交易事务这一阶段主要是指买卖双方和参加交易的各方在签约前的各种准备活动。买方根据自己要买的商品，准备购货款，制订购货计划；卖方根据自己销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，1．交易前的准备这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件和电子文件形式签订贸易合同。2．交易谈判和签订合同这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。3．办理交易进行前的手续这一阶段是从买卖双方办完所有手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证等，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。4．交易合同的履行和索赔

3.1.3电子交易市场电子交易市场是指电子商务主体从事商品和服务交换的场所。在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个电子交易市场（简称EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内容。电子交易市场通常是由各种各样的商务活动参与者利用各种接入设备和网络连成一个统一的整体。

3.1.4电子商务中的“四流”信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，是服务于商流和物流所进行的信息活动的总称。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。它始于消费者，终于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。物流是指因人们的商品交易行为而形成的物质实体的流动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。信息流物流资金流商流

3.1.1电子商务交易主体3.1.2交易事务3.1.3电子交易市场3.1.4电子商务中的“四流”电子商务的运行框架3.2

1电子商务的运行体系框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务所应该具备的完整的运行结构。它基本上描绘出了电子商务环境的主要因素，如图所示。

3.2.1电子商务系统框架的五个层次0102030405网络层多媒体内容和网络表示层信息发布与传输层一般商业服务层电子商务应用层主要提供传播信息的工具和方式，是电子商务信息传播的主要工具。这一层次主要是实现标准的网上商务活动服务，以方便网上交易。这个层次是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。在上述基础上，可以一步一步地建设实际的电子商务应用。网上最流行的发布信息的方式是以HTML（超文本链接语言）的形式将信息发布在WWW上。网络层是电子商务的网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施，是电子商务信息传递的载体和用户接入的手段。

3.2.2电子商务系统框架的两个支柱1．公共政策、法律规范、隐私公共政策公共政策是指政府制定的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定、电子商务的税收政策等。法律规范法律维持着电子商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。从法律角度考虑，电子商务安全认证是指进行商务活动的双方资料与产品的真实性和安全性。隐私问题电子商务交易过程中，企业的隐私包括商品价格的隐私、货物进出渠道的隐私、商品促销手段的隐私等，对于个人的隐私包括个人的姓名隐私、肖像隐私、性别隐私、身份隐私等。

3.2.2电子商务系统框架的两个支柱2．网络安全和技术标准首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次，必须防止网络黑客闯入系统，盗取公众的隐私信息。网络安全技术标准是信息发布和传递的