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城市配送服务合同

合同编号：URBAN-DELIVERY-SERVICE-2025-27032

甲方（委托方）：

名称：惠民连锁超市有限公司

统一社会信用代码

法定代表人：赵惠民

住所地：上海市普陀区商业大道88号

联系方式：021-

物流总监：钱配送

职务：供应链管理部总经理

联系方式：021--611

业务需求：覆盖上海市20个行政区的80家门店，日均配送商品约5000件，含生鲜、日用品等，需每日晨间、晚间两批次配送

乙方（配送方）：

名称：同城速达物流有限公司

统一社会信用代码

法定代表人：孙速达

住所地：上海市闵行区物流园区66号

联系方式：021-

运营总监：李调度

职务：城市配送部总经理

联系方式：021--812

经营资质：道路运输经营许可证（经营范围含城市配送）、冷藏运输专项资质

配送能力：自有配送车辆50辆（含4.2吨冷藏车15辆、普通货车35辆），配备GPS监控系统及驾驶员60名，具备30分钟内响应的应急配送能力

鉴于：

甲方作为连锁零售企业，需专业配送服务保障门店商品供应；

乙方是具备城市配送资质的物流企业，能够提供符合时效及安全标准的配送服务；

双方就城市配送服务事宜达成一致，约定乙方向甲方提供商品配送服务，甲方按约定支付配送费用。

根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路运输条例》《道路货物运输及站场管理规定》《城市配送物流服务规范》（GB/T35775）及《冷链物流服务规范》（GB/T28577），甲乙双方本着时效优先、安全保障、权责清晰的原则，签订本合同，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1配送商品：

商品类别

特性要求

包装标准

配送温度

生鲜食品

易腐、需保鲜

食品级保温箱+防震缓冲

0-4℃（冷藏）、-18℃以下（冷冻）

日用百货

常温保存、部分易碎

纸箱+泡沫填充

常温（10-30℃）

粮油副食

密封保存、防泄漏

原厂包装+托盘固定

常温（10-30℃）

促销商品

多批次、大流量

周转箱+标识贴

按商品特性确定

1.2配送范围：

覆盖区域：上海市全部20个行政区（含崇明区）

重点区域：

核心城区（黄浦、徐汇、静安等）：30公里半径范围

近郊区域（闵行、宝山、嘉定等）：50公里半径范围

远郊区域（松江、奉贤、崇明等）：100公里半径范围

具体配送点：甲方所属80家门店（详见附件一《门店地址清单》）

1.3配送时效：

区域类型

配送批次

接单截止时间

送达时限

延误容忍度

核心城区

晨间班

前一日20:00

当日6:00-8:00

≤30分钟

核心城区

晚间班

当日12:00

当日18:00-20:00

≤30分钟

近郊区域

晨间班

前一日18:00

当日7:00-9:00

≤60分钟

近郊区域

晚间班

当日10:00

当日17:00-19:00

≤60分钟

远郊区域

日间班

前一日16:00

当日12:00-14:00

≤120分钟

1.4服务标准：

配送准确率：≥99.5%（按订单行数计算）

商品完好率：

生鲜食品：≥99%（损耗率≤1%）

日用百货：≥99.8%（破损率≤0.2%）

信息反馈：

配送轨迹实时可查

异常情况30分钟内反馈

每日提供配送完成报表

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务：

2.1.1权利：

（1）要求乙方按合同约定提供符合标准的配送服务

（2）对配送过程进行监督，查询实时配送状态

（3）要求乙方对配送延误、商品损坏等情况进行赔偿

（4）根据销售情况调整配送计划（需提前4小时通知）

（5）定期对乙方服务质量进行评估，提出改进要求

2.1.2义务：

（1）提前提交配送订单：

常规订单：按批次截止时间前通过系统提交

紧急订单：至少提前2小时提交，并注明紧急标识

（2）提供准确的商品信息：

商品名称、数量、规格、重量

特殊配送要求（如温度、时效）

收货门店信息及联系人

（3）确保商品包装符合配送要求：

生鲜食品使用合格保温包装

易碎品标注易碎标识并妥善包装

按约定托盘规格码放商品

（4）按约定及时支付配送费用

（5）为乙方提供必要的装卸条件：

门店预留卸货位

配备收货人员（按配送批次在岗）

提供临时停车便利

2.2乙方权利与义务：

2.2.1权利：

（1）要求甲方提供准确的配送信息及合格的商品包装

（2）按合同约定收取配送费用

（3）对甲方提出的不合理配送要求有权拒绝（需书面说明理由）

（4）因甲方原因导致配送延误或额外支出的，有权要求补偿

（5）甲方拖欠费用超